(Nettavisen): Ida Kristiansen, en vanlig kunde hos DnB, opplevde en frustrerende situasjon denne uken. Hun har tre faste trekk fra DnB til hennes sparebank, Kron. Mandag ble disse trekksystemene feilaktig gjennomført seks ganger, og på tirsdag kunne hun ikke finne pengene verken i Kron eller hos DnB.

Kristiansen kontaktet kundeservice hos begge banker, men fikk tilsvarende tilbakemeldinger om at feilen befant seg hos den andre banken. Dette har skapt forvirring og frustrasjon blant bankkundene.

Julia Stelzer Norberg, pressevakt i DnB, bekreftet til Nettavisen at problemet stammer fra en feil i det felles betalingssystemet MPS/NCIS, som brukes av alle banker i Norge. "Vi ble oppmerksomme på en feil i betalingssystemet på mandag, som har ført til at flere kunder opplever doble uttak. Vårt tekniske team jobber hardt for å rydde opp i transaksjonene, og vi håper å ha alt tilbake til normal drift snart," sa Norberg.

Tilsynelatende er det mange kunder som opplever lignende problemer, og det er for tiden uklart hvor lenge dette vil vedvare. Bankene anbefaler kundene å følge med på kontoutskriftene nøye, og ta kontakt med kundeservice umiddelbart dersom man oppdager uvanlige trekk.

Som bankkunde er det viktig å være oppmerksom på slike situasjoner, og forsikre seg om at ens økonomi er i orden. I tillegg oppfordres alle berørte kunder til å være tålmodige, da systemfeil som dette kan skje fra tid til annen. For mer informasjon, følg med på oppdateringer fra de involverte bankene og vær på vakt mot svindel i denne sensitive perioden.