Jaguar har nylig lansert en tilbakekallingskampanje for elbilen I-Pace på grunn av en alvorlig risiko for overoppheting av batteripakken, noe som kan resultere i brann. I Norge påvirkes omtrent 100 biler, spesielt fra årsmodell 2019. Denne globale kampanjen, kjent som H484, ble initiert etter at man ble klar over de potensielle farene ved batteriteknologien.

Alle berørte kunder, inkludert eiere av sideimporterte modeller, har blitt informert om nødvendige tiltak for å erstatte de utsatte batteripakkene. I tillegg til reparasjoner har Jaguar tilbudt tilbakekjøp av bilen til kunder som er berørt av problemet, et tilbud som flere har akseptert.

Ifølge Fam Gudim, PR-sjef for Jaguar i Norge, er batteriproblemet kjent siden mars 2024, og det ble utarbeidet omfattende kommunikasjonsstrategier for å kontakte de berørte kundene: "Vi har sørget for at alle kunder blir informert om hva de skal gjøre, og hvordan de kan kontakte sitt foretrukne Jaguar-verksted."

Det er viktig å merke seg at tilbakemeldingene fra kundene har vært blandet. Mange eierne av I-Pace har vært fornøyd med bilen, og flere har valgt å bytte tilbake til en ny I-Pace etter å ha fullført tilbakekjøpsprosessen.

Den aktuelle tilbakekallingen har også betydelige økonomiske konsekvenser for Jaguar. Selskapet har måttet tilbakekalle nesten 3.000 biler i USA i tillegg til de 100 i Norge. I likhet med andre biler som har vært gjenstand for tilbakekalling, vil de returnerte I-Pace-bilene bli kondemnert og resirkulert, noe som sikrer at bruksdelene kan bli gjenbrukt i produksjonen av nye biler.

Jaguar har også stanset salget av I-Pace og andre modeller i Norge tidligere i år, noe som tyder på en strategisk omveltning for å fokusere på et mer luksuriøst elbilsegment. Denne satsingen kommer i lys av et sterkt konkurransebilde innen elbilmarkedet, der mange nye aktører kjemper om kundene.

Selv om situasjonen kan virke kritisk, er Jaguar klar over viktigheten av å ta kundenes sikkerhet på alvor og ønsker å gjenopprette tilliten til sine produkter. Det er fortsatt håp for Jaguar I-Pace, ettersom mange kunder fremdeles viser interesse for modellen, og selskapet satser på å bygge et sterkere, mer bærekraftig fotavtrykk i den norske elbilbransjen.