De største meglerkjedene i Norge er ikke fremmede for muligheten av at taushetsavtaler har blitt inngått med kundene deres. Enkelte meglere mener slike avtaler kan være fordelaktige, men det er ikke en vanlig praksis.

E24 har intervjuet ledere fra flere av landets største meglerforetak angående bruken av taushetsavtaler med kunder. Ingen av dem utelukker at det kan ha skjedd, men ingen kjenner til konkrete tilfeller.

DNB Eiendom, Norges største meglerforetak, opplyser at de ikke har full oversikt over bruken av taushetsavtaler i spesifikke tilfeller. "Det er ikke vanlig for oss å inngå slike avtaler, men i enkle tilfeller kan det vurderes, sier kommunikasjonsrådgiver Vidar Korsberg Dalsbø.

E24 har imidlertid dokumentert at meglerkontoret Schala & Partners faktisk har inngått hysjavtaler med kunder ved to anledninger, det skjedde fordi kundene var misfornøyd med salget deres.

I den første saken fra 12. november ble en bolig solgt for to millioner kroner under prisantydning på Lørenskog, og eiendomsmeglerens vennskap med kjøperen ble ikke informert til selgerne. Den andre saken omhandlet et eldre ektepar som opplevde en lignende situasjon.

Advokat Ole Grønvold Eriksen fra forsikringsselskapet Help uttrykker bekymring over at forbrukere kan miste retten til å klage. "I Norge er det sterke forbrukerrettigheter, og det er i utgangspunktet vanskelig å fratre disse rettighetene," sier han.

Meglerne E24 har spurt, inkludert DNB Eiendom, Privatmegleren, Nordvik, Aktiv, Krogsveen, Boa Eiendom og Eie Eiendom, er enige om at det er vanskelig å holde oversikt over slike avtaler. De fleste av dem er franchisekjeder der franchiseeierne driver uavhengige forretningsenheter.

Privatmegleren anerkjenner muligheten for at avtaler kan være nyttige i enkelte tilfeller for å løse konflikter raskt. "Hvis en eventuell konflikt skal rettes opp kan det være fornuftig å inkludere en taushetsklausul, sier administrerende direktør Grethe Meier.

Schala & Partners har nå kommet med selvkritikk i forbindelse med de omtalte sakene, og administrerende direktør Eskil Næss Hagen sier at selskapet ikke kan akseptere håndteringen av disse kundene. "Vi skal være 100 prosent etterrettelige, og brudd på våre verdier vil få konsekvenser."

Det er viktig for både meglerne og kundene å være klar over hvilke rettigheter og plikter som gjelder. Forbrukeretaten understreker at det alltid er rett til å klage, og eventuelle avtaler som fratar forbrukeren denne retten, kan være ulovlige. Dette kan skape større debatter om forbrukerrettigheter i eiendomsmarkedet. Hvordan vil bransjen forholde seg til dette i fremtiden?