Kryzys w połączeniach

W czwartek rano, tuż po rozpoczęciu dnia, klienci sieci komórkowej Plus zaczęli zgłaszać poważne problemy z połączeniami głosowymi. Do godziny 11, portal Downdetector zarejestrował ponad 7000 zgłoszeń od użytkowników z całego kraju, którzy nie byli w stanie dodzwonić się do nikogo.

Reakcje klientów

Użytkownicy dzielili się swoimi frustracjami w mediach społecznościowych. Mimo oznaczeń pełnego zasięgu, wiele prób kończyło się rozłączeniem lub ciszą w słuchawce. Klienci czuli się bezsilni i zdenerwowani, co zaowocowało lawiną komentarzy i pytań

Przyczyna problemu

Szybko okazało się, że problem dotyczy usługi VoLTE, co oznacza, że połączenia można było odzyskać po zmianie ustawień telefonu i przełączeniu się na sen powiązania 3G.

Wypowiedź przedstawiciela Plus

Zarząd sieci Plus poinformował, że ich zespół techniczny intensywnie pracuje nad przywróceniem pełnej funkcjonalności. "Przepraszamy za wszelkie niedogodności. Obecnie występują tymczasowe problemy z dostępem do niektórych usług, jednak pracujemy nad ich szybkim rozwiązaniem" – zapewnił przedstawiciel firmy w rozmowie z Gazeta.pl.

Podobne incydenty w sieciach globalnych

Warto dodać, że podobne awarie miały miejsce w przeszłości nie tylko w Polsce, ale i na całym świecie, co pokazuje, jak ważne jest odpowiednie zarządzanie infrastrukturą telekomunikacyjną w dobie cyfryzacji.