Biedronka ogłosiła, że zastosuje się do decyzji UOKiK w sprawie kontrowersyjnej akcji promocyjnej z 2022 roku. Właściciele kart lojalnościowych, którzy brali udział w promocji „Magia rabatów”, mogą otrzymać zwrot do 150 zł!

Urzęd Ochrony Konkurencji i Konsumenta wydał 8 kwietnia 2024 roku decyzję w związku z promocją, która odbyła się w dniach 1-3 grudnia 2022 roku. Klienci, którzy posiadali kartę Moja Biedronka, byli zachęcani do zakupu trzech produktów z kategorii książki i/lub zabawki, z obietnicą otrzymania połowy wydanej kwoty w formie vouchera do kolejnych zakupów.

Problemy zaczęły się, gdy klienci odkryli, że zasady promocji były niejasne. UOKiK zauważył, że na voucherach umieszczono małym drukiem informacje o ograniczeniach, przez co klienci mogli użyć voucherów tylko w ograniczonym zakresie — na wybrane artykuły przemysłowe i tekstylia, co wprowadziło wiele zamieszania i frustracji. Klienci skarżyli się, że chcieli wykorzystać swoje vouchery na inne zakupy, które nie spełniały wymagań.

W odpowiedzi na to prezes UOKiK postanowił działać. Jeronimo Martins, właściciel sieci Biedronka, został zobowiązany do zwrotu pieniędzy osobom, które nie wykorzystały swoich voucherów zgodnie z pierwotnymi zasadami promocji. Klienci, którzy brali udział w akcji, będą mogli otrzymać voucher o wartości 150 zł zapisany na swoje karty lojalnościowe.

Co więcej, Biedronka zapowiedziała, że nowe vouchery będą ważne przez rok od momentu ich wydania, a klienci będą mogli je używać na zakup szerokiego asortymentu w sklepie, z wyjątkiem napojów alkoholowych, wyrobów tytoniowych, preparatów dla niemowląt oraz usług takich jak rezerwacja kart podarunkowych czy doładowania telefonów.

Dodatkowo, klienci, którzy od 2022 roku zrezygnowali z programu lojalnościowego, mogą się skontaktować z Biurem Obsługi Klienta Biedronki, aby uzyskać e-kod na 150 zł, o ile potrafią udowodnić, że uczestniczyli w promocji „Magia rabatów” — wystarczy pokazać paragon lub podać numer wcześniej używanej karty.

Czy masz już swoją kartę lojalnościową? Nie przegap tej szansy na zwrot pieniędzy! Bądź czujny i korzystaj z promocji, zanim minie czas!