Nowa era mBanku – ambitne cele i innowacje

mBank, kierowany przez Cezarego Kocika, wprowadza nową strategię, której celem jest nie tylko odzyskanie pozycji trzeciego największego banku w Polsce, ale przede wszystkim przyciągnięcie młodych, cyfrowych klientów. Jakie wyzwania czekają tę instytucję? W ciągu najbliższych pięciu lat mBank planuje potroić swoje zyski oraz zwiększyć swój udział w rynku kredytów i depozytów do 10%. Zobowiązał się również do dbania o zdrowie finansowe swoich klientów, wprowadzając innowacyjne rozwiązania, takie jak cyfrowa hipoteka, terminal płatniczy w aplikacji oraz asystent głosowy AI.

Historia mBanku: Od lidera do outsidera?

W przeszłości mBank, znany kiedyś jako BRE Bank, był online'owym liderem finansowym. Jednak ostatnie lata przyniosły mu więcej trudności, głównie z powodu problemów z kredytami frankowymi. Mimo że instytucja odnotowała znaczne zyski – 2,2 miliardy złotych w zeszłym roku – jej miejsce na rynku zaczęło słabnąć, a wciąż boryka się z trudnościami z zadowoleniem klientów.

Ambitne plany na przyszłość

Przygotowaną strategią mBanku jest ambicja osiągnięcia 10% udziału w rynku kredytów oraz depozytów do 2030 roku oraz potrojenie zysku netto. Dodatkowo, bank planuje stać się regularnym wypłacającym dywidendy, sięgającą nawet 75% zysku.

Kierunek – zadowolenie klientów

W nowej strategii mBanku kluczowym elementem ma być pomoc w dbaniu o zdrowie finansowe klientów. Chcąc osiągnąć cel, bank planuje w przyszłości, żeby połowa jego detalicznych klientów spełniała określone warunki finansowe. Aby to zrealizować, instytucja zamierza wprowadzić szereg cyfrowych narzędzi, które ułatwią użytkownikom nawigację po finansach.

Walka o serca klientów zamożnych

mBank stawia także na zamożnych klientów, chcąc poprawić swoje usługi i lepiej dopasować ofertę do ich potrzeb. Bank zamierza przyciągnąć rodziny klientów oraz wspierać małe i średnie przedsiębiorstwa, co ma przyczynić się do rozwoju instytucji.

Innowacyjne technologie w bankowości

mBank planuje także wprowadzenie cyfrowej hipoteki, która umożliwi klientów zaciągnięcie kredytu hipotecznego przez aplikację, bez konieczności odwiedzania oddziału. Co więcej, w przyszłym roku bank wprowadzi bankowość konwersacyjną, która zoptymalizuje doświadczenia klientów poprzez zaawansowane czatboty AI.

mBank – na fali innowacji?

Wszystkie te innowacje mają pomóc mBankowi odzyskać pozycję lidera na rynku. W obliczu rosnącej konkurencji od fintechów, strategia mBanku wydaje się być odpowiedzią na potrzeby nowoczesnych klientów, otwierając drzwi do zupełnie nowej formy bankowości. Jeśli uda się to zrealizować, mBank nie tylko odzyska swoją dawną pozycję, ale także stanie się pionierem innowacji w polskiej bankowości.