Mariusz Kuś z Jarocina niedawno doświadczył prawdziwego szoku, gdy otrzymał rachunek za prąd opiewający na astronomiczną sumę 6077,51 zł. Faktura dotyczyła okresu od 10 maja do 20 lipca 2024 r., a bieżący rachunek wyniósł aż 708,66 zł. Co mogło być przyczyną tak drastycznego wzrostu kosztów?

Po kilku dniach poszukiwań odpowiedzi, Kuś udał się do punktu Energii Obrót, gdzie dowiedział się, że powinien złożyć reklamację. Niestety, jego próba rozwiązania problemu spotkała się z negatywną odpowiedzią ze strony firmy. Energa Obrót stwierdziła, że faktury korygujące zostały wystawione zgodnie z obowiązującymi normami, a oni sami nie mają możliwości weryfikacji poprawności wskazań licznika.

Jednak to, co odkryto podczas kontroli licznika 1 lipca, zmieniło wszystko. Okazało się, że przewód przejściowy został zamieniony z odejściowym na fazie L1, co spowodowało błędne rejestrowanie energii – część pobranej energii była rejestrowana jako oddana. Na szczęście, dystrybutor skorygował rozliczenia za ostatnie dwa lata, eliminując w ten sposób znaczne nadpłaty.

Przed tą sytuacją, Mariusz płacił rachunki w wysokości od 270 do 300 zł. Zwrócił się do Powiatowego Rzecznika Konsumentów w Jarocinie, który wsparł go w walce z Energą. Rzecznik podkreślił, że to Energa Operator odpowiada za montaż i rozliczenie poboru energii, a wszelkie roszczenia powinny kierować się do tego podmiotu.

Krzysztof Kopeć, dyrektor Biura Prasowego Energii, przyznał, że doszło do nieprawidłowego podłączenia licznika, co zafałszowało dane o zużyciu energii. Przeprosiny od firmy zostały wystosowane, a klienci zostali zapewnieni o rozpatrzeniu sprawy, choć szczegóły rozwiązania nie zostały upublicznione.

To nie pierwszy raz, gdy nieprawidłowe podłączenie licznika prowadzi do skandalicznych sytuacji. Warto zauważyć, iż w przypadku złożonych systemów energetycznych, użytkownicy powinni regularnie kontrolować swoje zużycie oraz dbać o to, by licznik był właściwie zamontowany. Błędy mogą prowadzić do nie tylko nieprzyjemności, ale również ogromnych strat finansowych! Czy Twoja firma energetyczna jest właściwie zarejestrowana? Zobacz, jak łatwo można uniknąć podobnych problemów.