Bank PKO BP uchyla rąbka tajemnicy, wprowadzając nową strategię opartą na 7 filarach, z których kluczowym są klienci. Prezes banku, Szymon Midera, ujawnia ambitny cel - przekroczenie 15 milionów klientów w ciągu najbliższych trzech lat, co oznacza intensyfikację działań w pozyskiwaniu nowych klientów. Obecnie bank obsługuje 11,4 miliona.

W najbliższym czasie klienci będą mogli skorzystać z nowej aplikacji bankowej, która umożliwi dostęp do usług bez konieczności zakładania konta. W planach jest również „łatwa oraz w pełni cyfrowa oferta hipoteczna”, której debiut przewidziano w ciągu kilku miesięcy. Klienci mogą liczyć na znaczne przyspieszenie procesu przyznawania kredytów hipotecznych – decyzje będą podejmowane w ciągu dni, a nawet godzin!

PKO BP planuje również integrację z największymi portalami nieruchomościowymi, co ma umożliwić klientom uzyskanie 60-dniowej e-promesy udzielenia kredytu na nieruchomość, co będzie atutem w negocjacjach z deweloperami.

Bank stawia na zwiększenie swojego udziału w polskim rynku kredytów hipotecznych z 25,6% do 26-28%. Na rynku kredytów gotówkowych PKO BP chce zwiększyć swój udział z około 19% do ponad 20%. Planowane jest także powiększenie udziału w oszczędnościach i inwestycjach Polaków z 25% do 27%.

Ważnym aspektem strategii jest transformacja oddziałów PKO BP w centra wsparcia i edukacji dla klientów. W Polsce ponad połowa klientów wciąż preferuje kontakt fizyczny w sprawach dotyczących bardziej skomplikowanych decyzji finansowych. Bank zamierza dostosować oddziały do nowoczesnych standardów obsługi, by zapewnić pełną dostępność zarówno w kanałach fizycznych, jak i cyfrowych.

Do 2027 roku planowane jest podwojenie liczby oddziałów bezgotówkowych, a udział prostych produktów sprzedawanych zdalnie ma wzrosnąć z 59% do 70%. Zarząd podkreśla, że chce poprawić jakość obsługi klientów oraz stworzyć lepsze warunki pracy dla pracowników.

PKO BP angażuje się również w transformację energetyczną, dążąc do zwiększenia swojego udziału w rynku finansowania przedsiębiorstw i jednostek samorządowych z 16,5% do 18%. Bank planuje, aby co najmniej 20% finansowania potrzebnego do transformacji energetycznej w Polsce było realizowane w ramach Grupy Kapitałowej PKO BP.

Dodatkowo, bank zamierza zwiększyć swoją obecność na rynkach zagranicznych, rozbudowując sieć do 13 krajów w Europie, co z pewnością wpłynie na umacnianie polskich przedsiębiorstw na międzynarodowej scenie. Z takim podejściem PKO BP staje się nie tylko liderem na rodzimym rynku, ale również kluczowym graczem na europejskiej scenie usług bankowych.