Na stronie downdetector.pl pojawiają się kolejne zgłoszenia dotyczące problemów z usługami Play. Już od godziny 7:00 rano użytkownicy zaczęli zgłaszać problemy z łącznością. Na oficjalnych mediach społecznościowych przewija się post z komunikatem: "Trwają prace serwisowe telewizji Play", który wywołał falę negatywnych komentarzy.

Klienci, zdenerwowani brakiem informacji ze strony operatora, dzielą się zdjęciami swoich telewizorów, na których widnieje informacja o serwisowaniu. "Kolejna awaria w niedzielę? To już żart!" – pisze jedna z użytkowniczek. "Czy techniczne prace nie powinny odbywać się w nocy?" – dodaje inny komentujący.

Brak transparentności ze strony Play prowadzi do frustracji klientów. Niektórzy zastanawiają się, dlaczego operator nie informuje o awarii na swoim profilu ani nie odpowiada na pytania. Liczba komentarzy tylko rośnie, a klienci domagają się wyjaśnień od operatora.

Z nieoficjalnych informacji pozyskanych z czatu technicznego dowiedzieliśmy się, że technicy pracują nad rozwiązaniem problemu, jednak nie ma gwarancji co do określonego terminu naprawy. "Może do jutra będzie wszystko działać, ale żadnej rekompensaty się nie należy" – dodaje jedna z zażenowanych klientek.

Warto przypomnieć, że Play już wcześniej borykał się z podobnymi problemami, co może sugerować systemowe uchybienia w zarządzaniu usługami sieciowymi. Z pewnością wielu klientów będzie śledzić rozwój sytuacji, czekając na oficjalne informacje oraz ewentualne rekompensaty za niedogodności.

Jak widać z tej sytuacji, operatorzy telekomunikacyjni muszą zwracać większą uwagę na komunikację z klientami, ponieważ ignorowanie ich obaw tylko pogłębia kryzys wizerunkowy. Czy Play poradzi sobie z tą sprawą i jakie kroki podejmie, by odzyskać zaufanie swoich użytkowników? Czas pokaże!