W środę, 21 sierpnia, doszło do kontrowersyjnej sytuacji podczas lotu z Marsa Alam w Egipcie do Katowic, który został spowodowany ekstremalnymi warunkami pogodowymi. Po zmuszeniu pilotów do lądowania w Hurghadzie, przewoźnik Enter Air ogłosił, że część pasażerów zachowywała się agresywnie, co doprowadziło do ich usunięcia z pokładu.

Pasażerowie, którzy uczestniczyli w lotach, nie zgadzają się ze stanowiskiem linii lotniczej, twierdząc, że nie zauważyli żadnych agresywnych zachowań wśród współpasażerów. Wiele osób wyraziło swoje oburzenie w mediach społecznościowych, twierdząc, że obsługa samolotu niepotrzebnie wyolbrzymiła sytuację, a w rzeczywistości była to reakcja na niecodzienne okoliczności, które wszyscy musieli znosić.

Według oświadczenia Enter Air, pasażerowie zostali poproszeni o opuszczenie pokładu z powodu zorganizowanego protestu, mimo że w takich przypadkach pasażerowie powinni pozostawać w terminalu. Linia lotnicza zaznaczyła, że w ostatnim czasie odnotowano wzrost agresywnych incydentów na swoich pokładach, a osoby pod wpływem alkoholu nie mają prawa do lotu.

Jednakże, wielu pasażerów stanowczo zaprzecza tym oskarżeniom. 'Nie przypominam sobie, żeby ktokolwiek był agresywny albo pod wpływem alkoholu' – napisał jeden z użytkowników w komentarzach. Inni pasażerowie również potwierdzili, że zostali wielokrotnie informowani o opóźnieniach spowodowanych wyczerpaniem czasu pracy przez pilota.

Pasażerowie musieli spędzić aż siedem godzin w samolocie, co dodatkowo wzbudziło frustrację i niezadowolenie. Pierwotny lot został odwołany, a pasażerowie dotarli do Polski dopiero dzień później, w czwartek, 22 sierpnia, a kolejny samolot wystartował o godzinie 7.00, lądując w Katowicach o 12:44.

Część klientów wyraziła chęć walki o odszkodowanie w związku z tą sytuacją. Jak informuje portal fly4free.pl, wiele osób planuje podjęcie działań prawnych w tej sprawie. W obliczu tego zamieszania Enter Air otrzymał liczne wiadomości od zaniepokojonych pasażerów, domagających się wyjaśnień oraz przeprosin.

Pytania, jakie można postawić sobie w tej sytuacji, to: Czy linie lotnicze powinny mieć większą odpowiedzialność za obsługę pasażerów? Jakie kroki mogą podjąć pasażerowie, aby uniknąć takich sytuacji w przyszłości? I czy Enter Air naprawdę zrozumie i poprawi swoje procedury po tej kontrowersyjnej akcji?