W kwietniu 2024 r. ogromna pomyłka w Citigroup wstrząsnęła branżą finansową, gdy bank przypadkowo przelał 81 bilionów dolarów na konto jednego z klientów, zamiast zamierzonych 280 dolarów. To szokujące zdarzenie, jak podaje serwis "People", zostało początkowo przeoczone przez dwóch pracowników odpowiedzialnych za weryfikację transakcji, co podkreśla konieczność lepszej automatyzacji procesów w bankach.

Dopiero 90 minut po dokonaniu błędnego przelewu trzeci pracownik zdołał zauważyć dramatyczny błąd. Mimo że transakcja została szybko anulowana, incydent wywołał pytania o skuteczność systemów kontrolnych w bankach. Citigroup uspokoiło klientów, że ich procedury bezpieczeństwa wykryły problem na czas, a środki nie opuściły banku. "Nasze zabezpieczenia zapobiegły wypływowi funduszy, a sytuacja została szybko opanowana" - stwierdził rzecznik banku.

Eksperci wskazują, że takie zdarzenia mogą prowadzić do kryzysu zaufania w sektorze bankowym. W erze, w której technologia odgrywa kluczową rolę w obsłudze finansowej, wdrożenie bardziej zaawansowanych systemów kontroli może w przyszłości zapobiec podobnym incydentom. Jak ocenią klienci Citigroup ten skandal? Czy w dobie cyfryzacji banki są wystarczająco przygotowane na zapobieganie takim błędom? To pytania, które z pewnością będą omawiane w najbliższym czasie.