W sobotę bank Santander stał się sceną niespotykanego kryzysu, gdy aż 500 klientów straciło w wyniku tajemniczych kradzieży przeszło 2 miliony złotych! Scenariusz tego incydentu budzi wiele pytań, zwłaszcza, że przestępcy wypłacali pieniądze z bankomatów pomimo zabezpieczeń na kontach niektórych klientów.

Złodzieje w akcji: Gdzie były banki?

Klienci Santandera otrzymywali powiadomienia o nieautoryzowanych wypłatach realizowanych w licznych bankomatach na terenie całego kraju. Niektórzy z nich tracili setki złotych, inni nawet tysiące! Policja, wspierana przez media, apelowała o natychmiastową zmianę limitów na koncie do zera lub tymczasowe zablokowanie kart.

Skimming czy może coś innego?

Wkrótce pojawiła się hipoteza, że za tym incydentem może stać skimming. Jednak jest to zastanawiające, że ofiary m.in. banku Santander. Dlaczego tylko klienci tego banku padli ofiarą tych oszustw? Czyżby skimmer działał jedynie na ich urządzeniach? Tego niestety nikt nie wie.

Wielka tajemnica: Jak to możliwe?

Pomimo możliwości sklonowania pasków magnetycznych i zarejestrowania PIN-ów, wypłaty w Polsce z wykorzystaniem takich kart nie powinny być możliwe. W Polsce bankomaty wymagają trybu CHIP&PIN, co teoretycznie uniemożliwia wykorzystanie sklonowanych kart. Dlaczego więc przestępcy mieli taką łatwość w dostępie do pieniędzy? Czy zbieg okoliczności, a może tajemnicza luka w oprogramowaniu bankomatów?

Relacje ofiar: Co się wydarzyło?

Jedna z ofiar relacjonowała, że jej karta była zablokowana, a możliwość użycia paska magnetycznego była ograniczona. Jego użycie było możliwe tylko raz w ciągu ostatnich miesięcy. Jak to możliwe, że mimo wszystko padła ofiarą przestępców? To pytanie pozostaje otwarte.

Jak postąpił bank?

Na szczęście Santander zareagował błyskawicznie! Już w niedzielę zapowiedział zwrot utraconych pieniędzy. Klienci nie musieli przechodzić przez skomplikowany proces zgłaszania strat ani ponosić dodatkowych kosztów.

Co robić w sytuacji zagrożenia?

Czy korzystasz z kart płatniczych? Chcesz się zabezpieczyć? Pamiętaj o kilku zasadach: korzyść płynąca z płatności kartą to możliwość skorzystania z tzw. chargeback, co pozwala na odzyskanie pieniędzy w razie oszustwa. Zaleca się również, aby przy wypłatach korzystać z płatności zbliżeniowych oraz ustawiać powiadomienia o transakcjach.

Podsumowanie: Co dalej?

Eksperci z Santandera mają nadzieję, że byli w stanie zamknąć lukę, która umożliwiła te kradzieże. Jeżeli czujesz się zagrożony, śledź nasze porady i aktualizuj swoje zabezpieczenia. Informuj znajomych, bo wiedza to najlepsza ochrona, zwłaszcza w tych niepokojących czasach!