Zespół około 150 moderatorów TikToka w Berlinie, który odpowiedzialny był za eliminację nielegalnych i szkodliwych treści, takich jak przemoc, pornografia, mowę nienawiści czy dezinformację, idzie w niepamięć. Gigant technologiczny ByteDance ogłosił, że te vitalne zadania zostaną przekazane zewnętrznej firmie wspieranej przez sztuczną inteligencję.

Protesty Pracowników przeciwko AI

Tuż po ujawnieniu tych planów, w lipcu w Berlinie odbyło się protest na rzecz obrony miejsc pracy. Około 50 osób demonstrowało przeciwko idei zastąpienia ludzkich moderatorów algorytmem. Na transparentach można było zobaczyć hasła: "Wytrenowaliście nasze maszyny – zapłaćcie nam to, co nam się należy!".

Związek zawodowy Ver.di ostrzegł, że jeżeli firma nie wycofa się ze swoich planów, będzie kontynuować działania protestacyjne. Wskazano, że sztuczna inteligencja może błędnie oceniać nawet niewinne treści, co stwarza potencjalne zagrożenie.

Subiektywność Moderacji a Algorytmy

"To niebezpieczna decyzja. Moderacja treści nie powinna być w pełni powierzone algorytmom" – podkreśliła Sara Tegge, jedna ze zwolnionych moderatorek, cytowana przez AFP. Jej obawy podzielają liczni eksperci zajmujący się sztuczną inteligencją.

Jak informuje portal VRT, w berlińskim biurze TikToka pracowało 11 moderatorów, odpowiedzialnych za treści w języku niderlandzkim. Jeden z nich, anonimowo, skrytykował decyzję firmy, zaznaczając, że już teraz zbyt często reagują za późno na szkodliwe trendy. "Zastąpienie nas przez AI pogorszy tylko sytuację, a aplikacja stanie się mniej bezpieczna" – przestrzegł.

Krytyka Przemian w Moderacji Treści

Ekspert ds. AI, Olivier Cauberghs, zwrócił uwagę na ograniczenia algorytmów, które nie są w stanie dostrzegać subtelnych form mowy nienawiści, takich jak emoij, kody czy muzyka. "Tyko człowiek ma zdolność rozumienia kontekstu" – zaznaczył na antenie VRT Radio 1.

Zwolnienia moderatorów w TikToku wpisują się w globalny trend wycofywania się platform z inwestycji w ręczną moderację, co może prowadzić do wzrostu liczby treści nielegalnych i nieodpowiednich. Jak zmiany te wpłyną na przyszłość bezpieczeństwa w serwisie?