Wielka Wojna Hotele vs. Booking.com

Tysiące hoteli na całym świecie postanowiły połączyć siły i skierować pozew przeciwko gigantowi rezerwacji online, Booking.com. Celem ich działań jest otrzymanie odszkodowania za rzekome nieuczciwe praktyki, które miały negatywnie wpłynąć na ich działalność.

Czemu hotele to robią?

Hotele skarżą się na stawki prowizji, które są zbyt wysokie, oraz na sposób, w jaki Booking.com promuje swoje usługi. Wielu właścicieli twierdzi, że platforma wpływa na ich ceny, zmuszając ich do obniżania stawek w walce o uwagę klientów.

Reakcja Booking.com

Reakcja Booking.com na te oskarżenia nie pozostawia wiele do życzenia. Firma w oświadczeniu zaznaczyła, że jej model biznesowy przynosi korzyści zarówno hotelom, jak i klientom, a sama współpraca z obiektami noclegowymi jest trudna, ale opłacalna.

Co dalej?

W miarę jak sprawa się rozkręca, wiele z tych hoteli apeluje do innych przedsiębiorców, aby dołączyli do ich walki. Jeśli hotele wygrają, może to oznaczać ogromne zmiany w branży turystycznej i całkowite przewartościowanie zasad współpracy z platformami rezerwacyjnymi.

Czy to początek rewolucji w turystyce?

Wkrótce możemy być świadkami nie tylko zmian w modelu biznesowym Booking.com, ale także w regulacjach dotyczących sektora usług turystycznych. Niezależnie od wyniku sprawy, pozostaje tylko zadać sobie pytanie: czy hotele odzyskają kontrolę nad własnym rynkiem?