W ostatnich dniach na social mediach rozgorzała fala krytyki skierowana w stronę operatora telekomunikacyjnego Play z powodu braku dostępu do wielu kanałów, które transmitują mecze Ligi Mistrzów UEFA. Klienci pytali w komentarzach, kiedy w ofercie pojawi się kanał Canal+ Extra, na co przedstawiciele Play odpowiadali, że będą informować o każdym nowym kanale. Jedna z klientów, Agnieszka, pytała: "Kiedy zaoferujecie Canal+ Extra? Ile mogą potrwać negocjacje?".

W odpowiedzi na krytykę Play postanowił złożyć przeprosiny. - "Jest nam przykro, że konsultant wprowadził w błąd co do dostępności transmisji Ligi Mistrzów" - powiedziała Katarzyna Bonk z biura prasowego Play w rozmowie z Wirtualnemedia.pl. Pośród licznych komentarzy, jeden z użytkowników o imieniu Kuba przyznał, że od lat korzystał z usług Play, ale po obietnicach dotyczących dostępności Ligi Mistrzów zamierza przejść do innego dostawcy.

Obecnie klienci Play oraz UPC Polska mogą śledzić tylko wybrane mecze Ligi Mistrzów. Jak wskazały źródła, dostępny pakiet Canal+ nie obejmuje kanałów Canal+ Extra, ale klienci mogą oglądać niektóre mecze na kanale Canal+ 360 oraz TVP.

Czy UOKiK zareaguje na skargi klientów Play? Jak informuje Kamila Guzowska z Departamentu Komunikacji UOKiK, wpłynęła już jedna skarga dotycząca wprowadzenia w błąd przez konsultantów tej firmy.

Dla klientów, którzy są zaniepokojeni brakiem dostępu do transmisji, Canal+ Extra jest dostępne w ofercie platformy cyfrowej Canal+ oraz serwisu streamingowego Canal+ online. Dodatkowo Canal+ osiągnął porozumienia z innymi operatorami kablowymi, takimi jak Vectra, Inea i Toya. Niestety, klienci takich operatorów jak Polsat Box, Orange Polska, Netia oraz MagentaTV (T-Mobile) muszą wciąż szukać alternatywnych rozwiązań, aby móc cieszyć się emocjami związanymi z Ligą Mistrzów. Czy Play zmieni swoją ofertę i dostosuje się do potrzeb swoich klientów? Czas pokaże!