W 2023 roku, UOKiK (Urząd Ochrony Konkurencji i Konsumenta) zaczął intensywne kontrole związane z odnawialnymi źródłami energii (OZE). W odpowiedzi na liczne zgłoszenia dotyczące nadużyć, regulatorzy postanowili przyjrzeć się umowom zawieranym przez firmy działające w tym sektorze. W szczególności chodzi o mechanizmy ochrony konsumentów, w tym tzw. zieloną listę, na której znajdują się certyfikowane pompy ciepła, które otrzymają dofinansowanie.

UOKiK odkrył szokujące nieprawidłowości! Umowy zawierane przez firmy OZE często zawierają klauzule, które są niekorzystne dla konsumentów. Wiele z nich dotyczy m.in. zmian terminów zakończenia prac instalacyjnych czy zaniżania jakości usług. Zaniżone ceny oraz ukryte koszty sprawiają, że klienci mogą być wprowadzani w błąd co do rzeczywistych warunków umowy.

Dodatkowo, do niepokojących praktyk należy stosowanie kar umownych oraz wymuszanie zrzeczenia się roszczeń. UOKiK wykazał, że firmy wykorzystują niekorzystne sformułowania, żeby manipuliować konsumentami i wprowadzać ich w błąd na temat przysługujących im praw.

Przykładem jest sytuacja, w której w umowach figuruje zapis o negocjacjach indywidualnych z klientami, mimo że takowe w rzeczywistości nigdy nie miały miejsca. Takie działania mogą zniechęcać klientów do dochodzenia swoich praw, jeśli wykonawca potrafiłby przekonać sąd, że warunki umowy były dostosowane do indywidualnych potrzeb klienta.

Kary finansowe dla nieuczciwych firm

W wyniku przeprowadzonych kontroli, UOKiK ukarał już trzy przedsiębiorstwa. BO Energy (dawniej FG Energy) otrzymało karę w wysokości 12,5 mln zł za stosowanie nielegalnych zapisów w umowach. Firma Asmanta Call została obciążona kwotą 1,5 mln zł za działania telemarketingowe prowadzone bez zgody klientów oraz mylące informacje o dostępnych dofinansowaniach. Obecnie UOKiK prowadzi już 18 kolejnych spraw, w tym jedną przeciwko Am Eco Energy, która ma na sumieniu liczne praktyki, takie jak brak informacji o prawie do odstąpienia od umowy oraz niezapewnienie klientom danych na temat producentów urządzeń OZE.

Cenne porady dla konsumentów

UOKiK nie tylko ukarał nieuczciwe firmy, lecz także przygotował zestaw porad dla konsumentów, które mogą pomóc uniknąć problemów związanych z instalacją OZE. Kluczowe jest przede wszystkim dokładne określenie potrzeb i dopasowanie systemu OZE do warunków w domu oraz budżetu. Należy być ostrożnym, aby nie dać się wciągnąć w nieuzasadnione wydatki zaproponowane przez nieuczciwych przedsiębiorców. Warto dokładnie analizować umowy i żądać pełnej transparentności dotyczącej kosztów i warunków współpracy.

Wzmacniając prawa konsumentów, UOKiK dąży do zabezpieczenia rynku OZE i stworzenia bezpieczniejszego środowiska dla wszystkich zainteresowanych zrównoważonym rozwojem i odnawialnymi źródłami energii!