Skandale z bagażem podręcznym w tanich liniach lotniczych!

Urzęd Ochrony Konkurencji i Konsumentów (UOKiK) staje przed coraz większym wyzwaniem! W ostatnim czasie napływają do niego liczne skargi na politykę bagażową tanich linii lotniczych. Prezes UOKiK zainicjował postępowanie wyjaśniające, aby zbadać, czy metody weryfikacji wymiarów bagażu podręcznego oraz naliczanie dodatkowych opłat są zgodne z prawem.

Rozczarowani pasażerowie!

Coraz więcej podróżnych zgłasza skargi dotyczące procedur związanych z bagażem podręcznym. Wiele osób uważa, że obowiązkowe umieszczanie bagażu w metalowej ramie, używanej do pomiaru, jest nieadekwatne. Taki pomiar zwykle odbywa się w pośpiechu, co prowadzi do sytuacji, w których bagaż pasażera nie mieści się do ramy, a to skutkuje dodatkową opłatą, przeciętnie z wyjątkiem sytuacji, gdy płatność jest wymagana na miejscu przy bramce.

Czy bagaż podręczny to część usługi?

Kluczowym zagadnieniem jest to, czy bagaż podręczny, mieszczący się w rozsądnych granicach wagi oraz rozmiaru, powinien być traktowany jako integralna część usługi transportowej, za którą nie powinno się pobierać dodatkowych opłat. Prezes UOKiK, Tomasz Chróstny, zauważa, że zgodnie z orzecznictwem Trybunału Sprawiedliwości UE, takie zasady powinny być przestrzegane.

Czarny scenariusz dla tanich linii lotniczych!

UOKiK skupi się na praktykach Ryanair i Wizz Air. Urząd dokładnie sprawdzi, jakie informacje są przekazywane pasażerom przy zakupie biletów, jak wygląda procedura pomiaru bagażu oraz zasady naliczania opłat. Dodatkowo, drzwi do stawienia czoła reklamacji związanych z niesłusznie pobranymi opłatami również zostaną otwarte.

Co dalej?

Jeśli UOKiK potwierdzi, że prawa konsumentów są naruszane, rozpocznie procedurę mającą na celu uznanie niektórych postanowień umownych za niedozwolone. Takie działanie może potencjalnie zmienić zasady gry w branży tanich linii lotniczych! Uważnie śledźcie rozwój sytuacji!