Nie daj się oszukać bankom! Zobacz, co się stało

Mało kto zdaje sobie sprawę, że w przypadku problemów z wpłatomatem nie jesteśmy całkowicie bezbronni. Choć jeden klient popełnił błąd, wyrzucając potwierdzenie awarii, są inne sposoby, by udowodnić nieudaną transakcję. W tej sprawie powinny zainterweniować zarówno bank, jak i operator maszyny. Czy ten pechowy klient uda się odzyskać utracone pieniądze?

Kosztowna awaria w wpłatomacie Euronet

Prosta czynność, jaką jest wpłata gotówki, zamieniła się w prawdziwy koszmar. Klient mBanku zdecydował się wpłacić 1000 zł w wpłatomacie Euronet. Maszyna przyjęła banknoty, ale chwilę później pojawił się komunikat o błędzie. Z całej sumy zwrócono jedynie 200 zł, a na wydruku widniał brak realizacji transakcji.

Telefon do Euronet i nadzieja na zwrot

Zaskoczony użytkownik natychmiast zadzwonił na infolinię Euronet, gdzie poinformowano go, że musi złożyć reklamację w swoim banku. W placówce mBanku osobiście zgłosił sprawę, a pracownik zapewnił, że zwrot pieniędzy nastąpi w ciągu kilku dni.

800 zł w błędzie: mBank nie wybacza

Wydawało się, że sprawa zakończy się pozytywnie. Niestety, po kilku dniach klient otrzymał wiadomość z mBanku z prośbą o dostarczenie potwierdzenia transakcji. Niestety, dokument trafił do kosza. Jak przyznał sam klient, popełnił "głupi błąd" i nie przewidział, że ten papier może okazać się niezbędny.

Bank pozostaje nieugięty

mBank pozostał nieugięty w swoim stanowisku. W odpowiedzi stwierdzili, że brak dokumentu uniemożliwia pozytywne rozpatrzenie reklamacji. Klient został z niczym. Mimo że wpłatomat przyjął 800 zł, bank odmówił zwrotu pieniędzy, powołując się na brak fizycznego potwierdzenia. To kolejny dowód na to, jak ważne jest zachowanie wszystkich dokumentów dotyczących transakcji!