UOKiK podaje Booking.com do sądu!

Urząd Ochrony Konkurencji i Konsumentów (UOKiK) postanowił, że Booking.com złamał prawa konsumentów! Jak informuje "Puls Biznesu", platforma nieprawidłowo informowała o zmianach w ochronie użytkowników, szczególnie w przypadku rezerwacji dokonywanych u niezarejestrowanych przedsiębiorców. Klienci mogli nie zdawać sobie sprawy, że nie przysługuje im ochrona konsumencka, co stawia ich w trudnej sytuacji.

Kluczowe zmiany dla ochrony konsumentów

Prezes UOKiK, Tomasz Chrząstny, zaznacza: "Kluczowe jest, by użytkownik wiedział, z kim zawiera umowę. Potrzebujemy jasnych zasad i czytelnych informacji w erze szybkich decyzji zakupowych, które podejmujemy w kilka sekund." Nowe wymagania mają na celu zapewnienie, że klienci będą świadomi swoich praw przed dokonaniem rezerwacji.

Rekompensaty dla pokrzywdzonych klientów!

Booking.com zgodził się na wprowadzenie zmian zwiększających przejrzystość platformy oraz na wypłatę rekompensat. Osoby, które dokonały rezerwacji między 1 stycznia 2023 r. a dniem wprowadzenia zmian, mogą otrzymać różne formy rekompensaty, w zależności od poziomu w programie lojalnościowym. Użytkownicy z poziomu pierwszego i drugiego dostaną awans, co przełoży się na wyższe zniżki.

Jakie korzyści czekają na użytkowników?

Użytkownicy z poziomu trzeciego dostaną 40 zł do wykorzystania na Booking.com! Firma obiecuje również, że szczegóły dotyczące przyznawania rekompensaty będą dostępne zarówno dla obecnych, jak i byłych klientów.

Warto zatem śledzić zmiany na platformie, bo wkrótce mogą one przynieść korzyści dla wielu z nas!