Zdzisław Masłowski przez 17 lat mieszka i pracuje w Londynie. Od 11 lat korzysta z usług kantoru internetowego Cinkciarz.pl, który polecił mu przyjaciel. Mężczyzna na początku przewalutował 100 funtów na złotówki i wysłał pieniądze rodzinie w Polsce. Od tamtej pory Zdzisław i jego znajomi oszczędzają czas oraz pieniądze, rezygnując z transportowania gotówki w walizkach.

Ostatnio Zdzisław wpłacił 10 tys. funtów do swojej wirtualnej portmonetki w Cinkciarzu. Po dwóch dniach próbował przewalutować całą kwotę, czekając na lepszy kurs, jednak od dwóch tygodni nie mógł wypłacić pieniędzy z portfela walutowego.

Dzień po naszym kontakcie z Cinkciarzem, sytuacja Zdzisława zmieniła się diametralnie – otrzymał przelew na 51 tys. zł, którego bardzo potrzebował, aby upamiętnić zmarłą żonę, stawiając jej pomnik przed 1 listopada.

Cinkciarz potwierdził, że występują opóźnienia w realizacji transakcji, które są skutkiem problemów technicznych, mających zostać rozwiązanym do końca października. W odpowiedzi na nasze pytania firma zapewniła, że wszystkie środki zostaną wypłacone klientom w odpowiedniej walucie.

Warto jednak zaznaczyć, że również inne osoby skarżą się na problemy z Cinkciarzem. Niektórzy klienci nie mogą dodzwonić się na infolinię, a odpowiedzi na e-maile pozostają bez odzewu. Wielu użytkowników wyraża frustrację z powodu braku komunikacji. Cinkciarz przyznaje, że czas oczekiwania na połączenia z infolinią jest obecnie dłuższy niż zazwyczaj.

Cinkciarz.pl to jeden z największych kantorów internetowych w Polsce, z rocznymi obrotami sięgającymi 30 miliardów złotych. Mimo to, w ostatnich miesiącach spółka doświadczyła problemów finansowych, co wzbudziło obawy klientów. W 2023 roku spółka Conotoxia, do której należy Cinkciarz, odnotowała znaczne straty.

Z doniesień wynika, że Komisja Nadzoru Finansowego (KNF) cofnęła zezwolenie na świadczenie przez Conotoxi usług płatniczych. Jak podano, Cinkciarz.pl nie jest objęty nadzorem KNF jako kantor internetowy, lecz nie może już świadczyć usług transferu środków do innych odbiorców.

W obliczu zmieniającej się sytuacji na rynku, klienci powinni zachować czujność i śledzić komunikaty Cinkciarza, aby uniknąć problemów z wypłatami swoich pieniędzy.