Na madrugada desta segunda-feira (25), uma série de problemas afetou os correntistas do Bradesco, dificultando a realização de Pix pelo aplicativo. Diversos usuários relataram instabilidade na área destinada ao serviços de pagamentos instantâneos do app, com relatos de que alguns nem conseguem acessar o sistema, enquanto outros se deparam com mensagens informando que o serviço ainda não está disponível.

Nossos testes revelaram que ao tentar realizar um pagamento por meio do sistema de Pix copia e cola, o aplicativo falha na leitura do código, resultando sempre na mesma mensagem de erro. Essa situação deixou muitos clientes frustrados.

O portal Downdetector, que monitora queixas de usuários sobre sites e aplicativos, mostrou um aumento significativo nas reclamações em relação ao Bradesco. Nas últimas 24 horas, os usuários demonstraram insatisfação desde a madrugada, com o pico de reclamações atingindo 144 às 17h16. Curiosamente, mais de 50% dessas queixas estão relacionadas ao app Bradesco Net Empresa, que atende clientes com CNPJ. Isso sugere que o problema possa ser limitado a um grupo específico, mas que está persistindo por várias horas.

Além disso, as redes sociais também foram inundadas com comentários de usuários que enfrentam dificuldades semelhantes, ampliando a preocupação com a confiabilidade do serviço.

Vale lembrar que, em um momento em que o Pix se destaca como um dos principais métodos de pagamento no Brasil, a situação atual pode gerar desconfiança nos correntistas. A Federação Brasileira de Bancos (Febraban) projeta que a movimentação com o Pix neste ano deve alcançar R$ 27,3 trilhões, um aumento significativo comparado a 2022. Até setembro deste ano, já foram registradas 45,7 bilhões de transações, totalizando R$ 19,1 trilhões.

Diante dessa situação, a equipe do Olhar Digital entrou em contato com o Bradesco para obter mais informações sobre os problemas enfrentados pelos correntistas e está no aguardo de um retorno. Até lá, muitos clientes permanecem na expectativa de que a situação seja resolvida em breve.