A Comissão de Defesa do Consumidor da Câmara dos Deputados se reunirá nesta quarta-feira (9) para discutir um requerimento que pode colocar a montadora automotiva BYD sob os holofotes por possíveis problemas no atendimento pós-venda no Brasil.

O pedido, proposto pelo deputado Aureo Ribeiro (Solidariedade-RJ), visa convocar uma audiência pública para discutir as inúmeras reclamações de clientes da empresa chinesa, que incluem relatos de atendimento insatisfatório, dificuldades relacionadas ao período de garantia, atrasos nas entregas, falhas na pintura dos veículos, problemas com ferrugem e a escassez de peças de reposição.

Caso o requerimento seja aprovado, o presidente da BYD no Brasil será convocado, além de Wadih Damous, chefe da Secretaria Nacional do Consumidor (Senacon), e representantes da Abravei (Associação Brasileira dos Proprietários de Veículos Elétricos) e da ABVE (Associação Brasileira do Veículo Elétrico).

"Embora a BYD tenha surpreendido o mercado com o lançamento do compacto Dolphin a um preço acessível, que forçou a concorrência a reavaliar seus preços, o atendimento pós-venda não parece ter evoluído na mesma medida, resultando em insatisfação entre os consumidores", afirma o deputado no requerimento.

Recentemente, a BYD celebrou a marca impressionante de 50 mil carros elétricos vendidos no Brasil, dominando quase a metade das vendas deste segmento de veículos importados. Este crescimento é notável em um país que busca cada vez mais alternativas energéticas sustentáveis.

Em resposta às preocupações levantadas, a BYD declarou: "Nosso compromisso vai além da venda dos melhores e mais modernos veículos. Estamos empenhados em oferecer um serviço pós-venda de qualidade. Atualmente, nosso centro de distribuição de peças em Cariacica/ES mantém um estoque que atende a 95% dos pedidos relacionados a todos os modelos vendidos no Brasil".

Com o aumento da demanda por veículos elétricos e a maior conscientização ambiental no país, como a BYD poderá se ajustar para manter a confiança dos consumidores e garantir um atendimento pós-venda à altura? Acompanhe essa descoberta nesta importante audiência que promete agitar o cenário automotivo brasileiro!