Nos últimos dias, usuários das plataformas Instagram e Threads, ambas sob a tutela da Meta, têm se manifestado em massa sobre uma série de problemas alarmantes com a moderação de conteúdos. Relatos de contas excluídas ou restringidas por postagens polêmicas estão se tornando cada vez mais comuns. O próprio Adam Mosseri, chefe de ambas as plataformas, entrou na discussão, prometendo investigar as queixas e responder a alguns usuários diretamente.

Embora o problema de moderação em redes sociais não seja novo, parece estar ganhando proporções ainda maiores. De acordo com relatos na mídia e depoimentos de usuários, as suspensões estão sendo aplicadas de forma excessivamente rigorosa. Um caso chamou atenção: uma funcionária da Meta foi temporariamente bloqueada após fazer uma piada sobre o calor, dizendo que “queria morrer” — um exemplo claro do que muitos consideram uma moderação desproporcional.

Entre os relatos, Jorge Caballero também se manifestou; ele apontou que o sistema automatizado de verificação de fatos falha ao marcar conteúdos políticos e eventos reais, como furacões. Isso resulta em uma restrição significativa no alcance de postagens legítimas, aceitas como informações verdadeiras.

Casos envolvendo expressões que parecem inofensivas têm levado a remoções imediatas de publicações. A palavra “crackers”, que no Brasil é definida como biscoitos, foi um ponto de discórdia, levando usuários a criarem o termo “crackergate” para descrever a situação.

Impactos nas contas e respostas da Meta

Consultor de mídias sociais, Matt Navarra, afirmou que sua conta no Threads foi rebaixada após compartilhar uma história sobre Tom Brady e uma farsa envolvendo inteligência artificial da Meta. Navarra recebeu uma resposta de Mosseri, que se comprometeu a investigar o incidente.

O clima de confusão em torno da moderação é tão intenso que alguns usuários perderam completamente o acesso às suas contas. Um repórter do The Verge revelou que sua conta no Instagram foi desativada sob a alegação de que ele seria menor de idade, apesar de ter enviado sua carteira de identidade para comprovar o contrário. A Meta manteve a decisão de banimento, que resultou na exclusão de suas postagens e conexões, causando uma experiência devastadora.

Ainda como agravante, mesmo quando a Meta oferece a opção de download dos dados antes da exclusão total, o link fornecido falhou, impossibilitando que o usuário recuperasse suas informações.

Diante dessa onda de críticas, a comunidade se pergunta: até que ponto as redes sociais devem controlar o que pode ser dito? E como garantir que a moderação não se transforme em censura? As respostas ainda estão se desenhando, mas uma coisa é certa: os usuários exigem mais clareza e justiça nas ações da Meta. Aguardamos ansiosamente por novos desdobramentos nessa controversa situação para descobrir o futuro dessas plataformas!