Kocaeli Terminali’nde yaşanan ilginç bir olay, vatandaşlardan birini isyan ettirdi. Sakarya’ya gidecek olan bir yolcu, Kütahyalılar Turizm otobüs firmasıyla seyahat ederken, otobüsün bir mola sırasında kendisini unuttuğunu ve eşyalarının aracın içinde kaldığını belirtti. Yolcu, yaşadığı durumu sosyal medyada şu şekilde aktardı:

"İstanbul-Sakarya güzergahında seyahat ederken, otobüs şirketinin beni mola sırasında unuttuğunu fark ettim. Kocaeli Otogarı’ndaki tuvalet ihtiyacım için indiğimde otobüsün yerinde olmadığını gördüm. Üstelik otobüsün içinde eşyalarım kalmıştı! Bu nasıl bir hizmet? Binerken neden bir yolcu sayımı yapılmadı? Bu kadar duyarsızlık olur mu? Üstelik firma yetkililerinin 'Biz durmuyoruz, direkt gidiyoruz' demesi beni daha da şaşırttı. İnsanların ihtiyaçlarını düşünmeden bu şekilde hareket etmek ne kadar doğru?"

Bu olay, yolcuların haklarının ne denli göz ardı edildiğine bir örnek teşkil etmekte. Ülkemizde toplu taşımacılık yapan birçok firmanın yolcu memnuniyetine daha fazla önem vermesi gerektiği konusunda bir kez daha hatırlatma yapıldı.

Son olarak, bu tür durumların tekrarlanmaması ve yolcu haklarının korunması için yetkililerin harekete geçmesi gerektiği belirtiliyor. Kütahyalılar Turizm firması bu durumla ilgili bir açıklama yaparsa, yolcuların aklındaki soru işaretleri de dağılmış olur.