Ein schwerwiegender Fehler in Microsoft Word könnte dazu führen, dass Benutzer ihre wichtigen Dokumente verlieren. Nutzer der Version 2409 des Microsoft-365-Pakets müssen besonders vorsichtig sein, denn ein Problem sorgt dafür, dass Dokumente nicht gespeichert, sondern gelöscht werden, wenn beim Speichern eine Dateierweiterung in Großbuchstaben (.DOCX, .RTF) oder das Zeichen '#' verwendet wird.

Laut einem kürzlich veröffentlichten Support-Artikel von Microsoft kann dieser Fehler auftreten, nachdem Änderungen an einem Dokument vorgenommen wurden und das Programm die Benutzer fragt, ob sie die Datei speichern möchten.

Wichtige Tipps zur Fehlerbehebung

Das Microsoft-Team arbeitet bereits an einer Lösung. Als kurzfristige Gegenmaßnahme empfiehlt es sich, gelöschte Dateien im Papierkorb zu suchen und wiederherzustellen. Doch dies hilft nicht denjenigen, die ihre Dateien auf Netzwerkfreigaben oder USB-Sticks ohne Windows-Papierkorb gespeichert haben. Daher sollten alle Word-Nutzer ihre Dokumente manuell speichern und Word erst nach dem Speichern schließen. In Testläufen wurde der Fehler vor allem ausgelöst, wenn Word über das „X“-Symbol geschlossen und dann das Dokument im folgenden Dialog gespeichert wurde.

Zusätzlich kann es hilfreich sein, die Option „Backstage beim Öffnen oder Speichern von Dateien mithilfe von Tastenkombinationen nicht anzeigen“ zu aktivieren. Diese Option findet sich in Word unter den „Optionen“ im Bereich „Speichern“. Der genaue Zeitpunkt, wann ein automatisches Update zur Fehlerbehebung bereitgestellt wird, ist derzeit noch unklar.

Wiederkehrende Probleme in Microsoft Office

Neben diesem kritischen Problem sind auch andere Bugs in Microsoft Office bekannt. So hatten Nutzer von Microsoft Office unter macOS im März Schwierigkeiten, wenn ihr System auf Englisch eingerichtet, aber mit deutscher Zahlendarstellung und metrischem System konfiguriert war. Dies war auf interne Änderungen in macOS 14 (Sonoma) zurückzuführen, die nicht rechtzeitig von Microsoft beachtet wurden. Das Resultat war, dass viele Benutzer frustriert waren, da Office die individuellen Einstellungen ignorierte. Für betroffene Nutzer gab es jedoch einen Workaround, der im macOS-Terminal aktiviert werden konnte.

In Anbetracht dieser wiederkehrenden Probleme ist es ratsam, regelmäßig Backups seiner Dokumente zu erstellen, um böse Überraschungen zu vermeiden. Bei weiteren Entwicklungen zu diesem spezifischen Fehler oder eventuellen Updates sollten die Nutzer die offizielle Microsoft-Website oder die Hilfe-Seiten im Auge behalten.