Mietautos: Eine wichtige Warnung

Eine Mietautobuchung ist kein Garant dafür, dass du im Ernstfall auch das Fahrzeug erhältst.

Wenn du verspätet ankommst, riskierst du, je nach AGB, dein Geld zu verlieren. Daher empfiehlt es sich, Mietautos mit der Option „später bezahlen“ zu buchen, wie zuletzt auch der 'Saldo' riet.

Hast du schon einmal erlebt, dass du aufgrund einer Flugverspätung dein Mietauto nicht rechtzeitig abholen konntest? Laut dem 'Saldo' gibt es Autoverleiher, die dir in solchen Fällen bereits gezahlte Beträge vorenthalten. Dein Geld könnte dann verloren sein – und ein Auto hast du trotzdem nicht.

Ein teures Missgeschick

Ein konkretes Beispiel kommt von einem Leser, Thomas Rössler (Name geändert), der für seinen Urlaub nach Santander in Spanien reisen wollte und über Bilbao geflogen ist. Leider führte eine Notlandung in Bordeaux, Frankreich, zu einer Verspätung von über acht Stunden.

Seinen bereits bezahlten Mietwagen, den er auf Ferienmietwagen.ch gebucht hatte, konnte er nicht rechtzeitig abholen. Die Buchungsbestätigung erhielt er vom ADAC, einem Partner des TCS. Wie sich herausstellte, war es unmöglich, die 404 Franken, die er bereits gezahlt hatte, zurückzuerhalten. Stattdessen musste er ein neues Fahrzeug mieten.

Rechtliche Grauzonen

In den Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) des Vermieters steht, dass der Anspruch auf das Mietauto verfällt, wenn man das Fahrzeug nicht pünktlich und am gebuchten Tag abholt. Eine Rückerstattung des Mietpreises sei ausgeschlossen.

Diese Klausel könnte möglicherweise als unlauter angesehen werden, sagt Frédéric Krauskopf, Professor für Vertragsrecht an der Universität Bern. Patrick Oppelt vom Europäischen Verbraucherzentrum bezeichnet die Klauseln sogar als unzulässig.

Wichtig: Informiere dich rechtzeitig

Der TCS informiert auf Anfrage von 20 Minuten, dass Mietauto-Buchungen bis vor Mietantritt kostenlos storniert werden können. Es wird empfohlen, dass Reisende bei relevanten Flugverspätungen sofort das TCS-Callcenter kontaktieren, das ab Sommer 2024 rund um die Uhr verfügbar sein wird. Alternativ sollte man den Autovermieter direkt anrufen.

Erscheint jemand nicht zur Abholung, gilt das als „No-Show“ und es entstehen Gebühren. Hier ist der Kunde rechtlich verantwortlich. Der TCS versucht jedoch, in Einzelfällen Kulanz zu zeigen und übernimmt in einigen Fällen selbst die Kosten.

ADAC: Bedingungen beachten

Der ADAC äußert sich ebenfalls zu dem Thema und weist darauf hin, dass Autovermietungen unter dem Deckmantel der Vertragsfreiheit „No-Show-Klauseln“ in ihren AGB aufnehmen können. Mit der Reservierung eines Fahrzeugs ist noch kein Mietvertrag zustande gekommen. Wer nicht rechtzeitig kommt, riskiert, dass das Auto anderweitig vermietet wird.

Diese Situation verdeutlicht die Wichtigkeit, sich vorab intensiv mit den Miet- und Reservierungsbedingungen auseinandersetzen. Verbraucher sollten genügend Zeit für die Abholung einplanen oder sich frühzeitig bei der Mietstation melden, wenn es zu Verzögerungen kommt. Bei der ADAC-Autovermietung ist es möglich, eine verbindliche Reservierung bis zum Mietbeginn kostenfrei zu stornieren oder zu ändern, was online oder telefonisch erfolgt.

Die Lektion

Lasst euch nicht von den verlockenden Preisen blenden! Informiere dich gründlich, plane genügend Zeit für Verspätungen ein und wähle beim Buchen mit Bedacht. Dein Geld ist wertvoll – schütze es.