Yli 74 000 euroa maksaneesta Tesla Model X:stä hajosi jousitus vain 111 000 kilometrin jälkeen. Kiista myyjän ja ostajan välillä on paisunut juurikin korvausvaatimuksen vuoksi, ja tapaus on päätynyt kuluttajariitalautakunnan käsiteltäväksi.

Ostaja, joka hankki vuonna 2016 käyttöönotetun Tesla Model X:n maaliskuussa 2022, huomasi jousituksen pettäneen vain puolen vuoden ajon jälkeen. Auton ilmajousitus oli ongelmallinen, ja vasen etuiskunvaimennin vuodatti ilmaa. Ostaja oli merkinnyt myös muinaiseksi ongelmaksi auton ilmajousituksen säätökäytön, joka ei toiminut oikein. Ostaja teki nopeasti reklamaation autoliikkeelle.

Lisäksi ostaja kysyi kaupan mukana luvattujen uusien kesärenkaiden perään. Myyjän oli väitetty lupanneen varustaa auto uusilla renkailla, mutta asiassa oli epäselvyyksiä.

Ostaja vaati yhteensä lähes 3 000 euron korvausta, johon sisältyivät uudet etuiskunvaimentimet ja kalibrointi sekä renkaat. Myyjä kuitenkin kiisti kaikki vaatimukset vedoten siihen, että auto oli tuoreesti katsastettu ja iskunvaimentimet todettu toimiviksi. Myyjä väitti, että mahdollinen rikkoutuminen olisi voinut johtua ostajan käyttötavasta.

Vaikka myyjä kiisti ostajan vaatimukset, hän suostui maksamaan 50 prosenttia uusien renkaiden hinnasta. Ristiriita johti siihen, että ostaja päätti viedä asian kuluttajariitalautakuntaan.

Kuluttajariitalautakunta, joka käsitteli tapausta kuluttajansuojalain mukaan, totesi, että käytetyn auton jousituksen olisi pitänyt kestää pidempään, ottaen huomioon sekä iän että ajokilometrit. Lautakunta katsoi, että auto oli virheellinen edellytyksien mukaan.

Erityisen selväksi tuli, että ostajalle oli luvattu kesärenkaat, joten myyjä velvoitettiin korvaamaan ne. Kuluttajariitalautakunta suositteli myyjälle 1 500 euron hyvitystä, joka kattaa osan ostajan alkuperäisistä vaatimuksista.

Ratkaisun perusteluissa lautakunta huomioi hyvityksen arvioinnin erilaisten tekijöiden, kuten kaupankäynnin historian ja autoa koskevat normaalikulutukset. He huomauttivat, että myyjien on oltava valmiita tuloihin, jotka eivät käy yli kohtuullisuuden rajojen, eikä kuluttajan tarvitse maksaa kohtuuttoman korkeita korjauskustannuksia.

Asiassa myyjälle annettu suositus liittyen renkaisiin ja iskuvaimentimien korvaamiseen on muistutus siitä, kuinka tärkeää on laatia selvät ja yksiselitteiset sopimukset sekä varmistaa, että kuluttajalle on annettu kaikki tarvittavat tiedot ennen ostopäätöksen tekemistä. Onko tämä tapaus herättänyt kysymyksiä myös sinussa?