Cette grand-mère pourrait bien devenir le véritable cauchemar des arnaqueurs... car il s'agit en réalité d'une IA. Daisy, une intelligence artificielle conçue pour imiter la voix et les réactions d'une grand-mère, a été développée dans le but de piéger au téléphone les escrocs. Ces individus, surnommés des "abrideurs", contactent les victimes potentielles pour leur extorquer de l'argent en se faisant passer pour de fausses autorités, mais ils finissent par se retrouver à discuter pendant des heures avec une vieille dame imperturbable - et extrêmement bavarde. L'objectif de cette initiative est de freiner le nombre de victimes en empêchant les arnaqueurs d'atteindre leurs cibles.

Cette idée ingénieuse émerge de Virgin Media O2, un opérateur téléphonique britannique. "Daisy est quasiment indiscernable d'une personne réelle, et pousse les escrocs à penser qu'ils ont trouvé une proie parfaite, permettant ainsi de les battre à leur propre jeu", a déclaré l'opérateur dans un communiqué de presse publié le 14 novembre lors du lancement de cette IA au public. Dans une vidéo promotionnelle, on découvre Daisy démontrant ses talents : elle répond lentement avec un ton monotone, feint de ne pas comprendre les informations fournies par un escroc et lui propose même de partager des photos de son chat. L'escroc, de plus en plus impatient, finit par craquer : "Ça fait presque une heure !" Et Daisy de répondre innocemment : "C'est vrai ? Comme le temps passe !" Selon Virgin Media O2, cette grand-mère virtuelle peut maintenir un "abrideur" au téléphone jusqu'à quarante minutes.

Face à la montée alarmante des arnaques en ligne, Virgin Media O2 a ajouté le numéro de Daisy dans des listes de numéros utilisés par les escrocs. Le programme d'intelligence artificielle mis en place est le fruit d'une collaboration avec Jim Browning, un vidéaste reconnu pour traquer les arnaqueurs en ligne. "Daisy combine plusieurs modèles d'IA qui travaillent ensemble pour écouter l'appelant et transcrire sa voix en texte. Les réponses appropriées sont ensuite générées grâce à un grand modèle de langage", a expliqué l'opérateur dans son communiqué.

Pour promouvoir Daisy, l'entreprise a également fait appel à Amy Hart, une star de la télé-réalité britannique et ancienne victime d'escroquerie, qui encourage les Britanniques à envoyer les numéros des escrocs au 7726, permettant ainsi leur redirection vers Daisy. Le slogan est à la fois amusant et révélateur : "Ruinez la journée d'un escroc !" Avec une hausse constante des arnaques, notamment liées aux faux appels de services techniques, l'initiative de Virgin Media O2 pourrait bien jouer un rôle crucial dans la protection des consommateurs vulnérables. L'innovation technologique ne laisse pas indifférent et pourrait inspirer d'autres entreprises à développer des solutions similaires pour lutter contre ces pratiques malveillantes.