Bevezetés

Ronald Denton, egy floridai lakos, pert indított a Netflix ellen azok nevében, akik nem tudták élőben nézni a Jake Paul és Mike Tyson közötti bokszmérkőzést, mivel a streaming szolgáltató a hatalmas forgalom miatt leállt. A közvetítés csak lassan indult újra, és sok néző panaszkodott, hogy akadozott a kép, illetve fagyott a rendszer. A keresetben Denton a floridai törvényekre hivatkozik, amelyek a 'szerződésszegés, megtévesztő kereskedelmi gyakorlat és a fogyasztók megkárosítása' eseteit célozzák meg.

A panasz részletei

Bár még nem közöltek hivatalos összeget, amelyet a pert indító felek a Netflix ellen követelnek, a panasz máris komoly visszhangot kapott a közösségi médiában. Denton és a többi felperes állítják, hogy a Netflix nem volt megfelelően felkészülve a világszerte várhatóan számos nézőre. A meccs népszerűsége már a számokban is megmutatkozott, hiszen a valós statisztikák szerint körülbelül 108 millió háztartás figyelte a mérkőzést.

A közvetítési problémák

Az adás megkezdése után szinte azonnal megjelentek a problémák: a közvetítés leállt, a kép akadozott, és több ezren osztották meg a panaszaikat az X közösségi platformon, olyan kifejezések kíséretében, mint 'NetflixBroken', 'unwatchable' és '#buffering'. Magyarul: lerobbant a Netflix, nézhetetlen és pufferel.

A közönség reakciója

A panaszáradat tetőfokára hágásakor 97 000 bejegyzés érkezett a témában, a Hollywood Reporter szerint. A Netflix válasza nem maradt el: Elizabeth Stone, a cég ügyvezető igazgatója nyilatkozatot adott ki, amelyben dicsérte a technikai csapat heroikus munkáját a kihívások kezelésében, egyben elismerte, hogy valóban akadtak problémák a közvetítés során.

A jövő kihívásai

A vállalatnak most nem csak a bíróságon kell védenie magát, hanem a hirtelen kialakult negatív PR kihívásával is szembenéznie kell, amely tovább súlyosbíthatja az ingadozó népszerűségét a versenytársak, mint például a Disney+ és a Hulu ellenében. A jövőre nézve felmerül a kérdés: vajon a Netflix képes lesz-e megoldani az ilyen kihívásokat, vagy újra és újra szembesülni fog hasonló perek árnyékával?

Összegzés

Egy dolog biztos: a streaming háborúban a nézők biztonsága és elégedettsége kulcsszerepet játszik, és a platformoknak mindent el kell követniük, hogy megőrizzék és növeljék felhasználik számát.