W obliczu trudnych chwil po ogłoszeniu swojej choroby, Księżna Kate zdecydowała się ograniczyć wizyty publiczne. Niemniej jednak, bardzo doceniła wsparcie, jakie otrzymała od fanów royalsów z całego świata. Duża część listów, które napływały, doczekała się nawet oficjalnych odpowiedzi. Wśród nich był list od Kirsty Kerr, matki sześciolatki Isli, która zmaga się z celiakią.

Kirsty napisała do Księżnej Kate w grudniu, inspirowana kampanią "Shaping Us", mającą na celu poprawę zdrowia psychicznego dzieci. Jej córka, Isla, doświadcza bólu związanym z dietą bezglutenową, co prowadzi do poczucia wyobcowania wśród rówieśników. "Ona często mówi, że nie lubi być na diecie bezglutenowej" – przyznała Kirsty w rozmowie z magazynem "Hello!".

Kirsty uważa, że brak publicznych dyskusji na temat problemów zdrowotnych dzieci jest problematyczny. Poczucie, że Księżna Kate rozumie ich trudności, dało Isli otuchy. Po kilku miesiącach Kirsty otrzymała odpowiedź z biura Księżnej. W liście, który opublikowano, podkreślono, że potrzeby Isli są w pełni zrozumiane i uznane. Bliski współpracownik Księżnej zaznaczył, że "słowa Kirsty... zostały dokładnie odnotowane".

Odpowiedź Księżnej Kate, która wciąż stara się wrócić do obowiązków publicznych, wzruszyła małą Isli. Po tym, jak oglądała koronację Króla Karola III, dziewczynka prosiła mamę, aby zrobiła jej włosy stylizowane na Księżniczkę Charlotte. Jak powiedziała Kirsty, "Mamo, Księżna Kate rozumie, że jestem na diecie bezglutenowej". To sprawiło, że Isla poczuła się doceniana w trudnych chwilach.

Księżna Kate znowu angażuje się w życie publiczne, uczestnicząc w znaczących wydarzeniach, takich jak Wimbledon czy msza w kościele blisko Balmoral. Te gesty pokazują, że jej stan zdrowia ulega poprawie, a Księżna wraca do aktywności.