Z radością informujemy, że nowa infolinia Krajowej Administracji Skarbowej (KAS) wprowadza zmiany, które ułatwią komunikację z urzędami skarbowymi. Co więcej, na linii nie usłyszymy automatycznych głosów, a prawdziwych pracowników KAS, co znacząco poprawi jakość obsługi klienta.

Po 1 października 2023 roku, oprócz ogólnych informacji, będziemy mieli możliwość uzyskania pomocy w sprawach indywidualnych, które były dotychczas objęte tajemnicą skarbową.

Jakie sprawy załatwisz na infolinii KAS? Możesz:

- Uzyskać informacje na temat rozliczeń podatkowych, jak również dowiedzieć się, jaki podatek lub cło powinieneś zapłacić. Zachowując anonimowość, możesz uzyskać ogólne informacje podatkowo-celne.

- Zgłosić indywidualne sprawy podatkowe, ale w tym przypadku konieczne będzie uwierzytelnienie z użyciem telePIN-u, co jest nowością w systemie. Pracownicy KAS zapewnią ci pomoc m.in. w zakresie rozliczeń nadpłat i zwrotów.

Dodatkowo KAS zachowuje dotychczasowe zasady udzielania informacji przez wyspecjalizowane urzędy skarbowe, które będą obsługiwały większe firmy. Klienci mogą dzwonić pod znane numery telefonów.

Aby korzystać z infolinii dotyczącej indywidualnych spraw podatkowych, potrzebujesz telePIN-u. Możesz go ustawić samodzielnie, logując się do e-Urzędu Skarbowego na stronie www.podatki.gov.pl. Proces ten jest wygodny i szybki – wystarczy kilka kliknięć, aby ustalić swój telePIN.

Po uwierzytelnieniu za pomocą telePIN-u, będziesz mógł rozmawiać z rzeczywistym pracownikiem urzędów skarbowych, co z pewnością przyczyni się do większej satysfakcji z obsługi. Warto także wiedzieć, że infolinia KAS jest otwarta dla wszystkich, a usługi są bezpłatne.

Pamiętaj również, że KAS regularnie aktualizuje informacje na swojej stronie internetowej, więc warto tam zaglądać, aby być na bieżąco z wszelkimi regulacjami i nowościami.