Innowacyjny krok PKO Banku Polskiego

PKO Bank Polski wkracza w nową erę dzięki zaawansowanym voicebotom, które umożliwiają klientom prowadzanie rozmowy tak, jak z bliskimi. To innowacyjne rozwiązanie ma na celu uproszczenie podstawowych spraw bankowych, co pozwala pracownikom skupić się na bardziej skomplikowanych zagadnieniach.

Imponujące statystyki rozmów

Voicebot na infolinii przeprowadził już 23 miliony rozmów na aż 185 tematów, a jego zdolność rozumienia sięga 280 zróżnicowanych kwestii.

Asystent głosowy w aplikacji IKO

Jednym z kluczowych osiągnięć banku jest Asystent głosowy w aplikacji mobilnej IKO, z którego skorzystało już 5,6 miliona użytkowników. Od momentu wprowadzenia, Asystent przeprowadził aż 28 milionów rozmów, a jego zdolność rozumienia języka naturalnego obejmuje 360 tematów.

Rośnie zainteresowanie analizą wydatków

Klienci banku aktywnie korzystają z możliwości analizy swoich wydatków i oszczędności, pytając o nie ponad 18 milionów razy.

Dominacja na rynku bankowym

PKO Bank Polski od lat jest wiodącym bankiem w Polsce, a od 2004 roku notowany jest na Giełdzie Papierów Wartościowych w Warszawie. Jego aktywa osiągnęły wartość 525,23 miliarda złotych na koniec roku 2024.

Firmy coraz bardziej otwarte na sztuczną inteligencję

Raport KPMG z współpracy z Microsoft ujawnia, że 82% polskich firm planuje wdrożenie rozwiązań opartych na sztucznej inteligencji. To ogromny wzrost w porównaniu do 28% w roku ubiegłym.

Dynamiczny rozwój AI w Polsce

Ponad połowa firm implementuje AI w ograniczonym zakresie, ale tendencja wskazuje na dynamiczny postęp. Kluczowe dla przedsiębiorstw jest testowanie różnych rozwiązań, które mogą przynieść wartość dodaną.

Cyberbezpieczeństwo w obliczu nowych wyzwań

Choć 95% firm korzysta z chmurowych usług, tylko 40% liderów w dziedzinie cyberbezpieczeństwa czuje się wystarczająco chronionych przed cyfrowymi zagrożeniami, co podkreśla potrzebę dalszych inwestycji w ten sektor.