VeloBank wprowadza przełomową nowość – wirtualną asystentkę o imieniu Vela, która działa dzięki sztucznej inteligencji. Ta innowacyjna technologia będzie służyć klientom, odpowiadając na pytania dotyczące ich finansów oraz wspierając w kluczowych zadaniach związanych z obsługą bankową.

Vela jest dostępna w aplikacji mobilnej VeloBanku przez całą dobę, co oznacza, że klienci będą mogli otrzymać natychmiastowe wsparcie w każdym momencie. Dzięki rozumieniu naturalnego języka, asystentka jest w stanie zapamiętywać kontekst rozmowy, co sprawia, że interakcje z nią są jeszcze bardziej intuicyjne i wygodne.

Nowoczesne funkcje Veli obejmują między innymi: szybkie zapytania o salda kont bankowych, historię transakcji czy terminy spłaty rat. Klienci będą także mogli z jej pomocą generować kody BLIK, zmieniać limity transakcyjne na karcie oraz odnajdywać konkretne usługi w aplikacji bez zbędnych trudności.

Co więcej, Vela umożliwia komunikację za pomocą tekstu oraz mowy, co czyni ją jeszcze bardziej dostępną. VeloBank zapewnia, że asystentka będzie rozwijana w odpowiedzi na potrzeby klientów i zmieniające się produkty bankowe.

Wdrożenie Veli będzie miało miejsce w kilku etapach, co pozwoli bankowi na optymalne dostosowanie jej funkcji do oczekiwań różnych grup klientów. „Zdecydowaliśmy się na etapowe udostępnianie Veli, aby po pełnym wdrożeniu była w stanie jak najlepiej odpowiadać na pytania naszych klientów” – powiedział Marek Grodkiewicz, Dyrektor Zarządzający Obszaru Transformacji Kanałów Cyfrowych w VeloBanku.

VeloBank ma już solidne doświadczenie w korzystaniu z technologii sztucznej inteligencji. Przed wprowadzeniem Veli, bank stosował chatbota, który wspierał doradców obsługujących klientów zainteresowanych programem „Bezpieczny kredyt 2%”. Nowa asystentka ma być kolejnym krokiem w ulepszaniu obsługi klienta i zwiększaniu dostępności usług bankowych.

Czy Vela zrewolucjonizuje sposób, w jaki klienci współpracują z bankiem? Oczekiwania są ogromne!