Dla wszystkich obecnych użytkowników Orange, którzy kwalifikują się do zwrotu, proces ten został zrealizowany automatycznie. Klienci korzystający z oferty na kartę mogli cieszyć się zwrotem w formie doładowania konta w okresie od 9 do 22 lipca 2024 r., co zostało im przekazane za pomocą wiadomości SMS. Użytkownicy, którzy przenieśli swoje numery do oferty abonamentowej, zauważą zwroty jako korekty na fakturach, które były wystawiane od 14 sierpnia 2024 r. Natomiast klienci, których numery zostały dezaktywowane, otrzymali zwrot na inne aktywne konto w ofercie na kartę.

Dla byłych klientów Orange, którzy jeszcze nie odebrali swoich środków, istnieje możliwość złożenia specjalnego wniosku o zwrot. Proces ten rozpoczął się 18 listopada i potrwa jedynie do 18 grudnia 2024 r.

Aby ubiegać się o zwrot, konieczne jest przygotowanie numeru PESEL lub numeru dokumentu, który był użyty podczas rejestracji numeru. Potrzebny będzie również numer telefonu, z którego pobierano opłatę za utrzymanie numeru oraz konto bankowe, na które ma zostać przelany zwrot.

Warto pamiętać, że Orange zobowiązało się do zrealizowania wszystkich zwrotów najpóźniej do 18 lutego 2025 r. Środki będą przelane na wskazany rachunek bankowy. Kluczowym terminem jest 18 grudnia 2024 r. - wszyscy byli klienci muszą zdążyć złożeniem wniosków do tego dnia, aby nie stracić swoich pieniędzy.

Co ciekawe, Orange nie jest jedyną firmą, która zmienia swoje zasady. Inni operatorzy również zaczynają wprowadzać korzystne zwroty dla swoich klientów, aby zachęcić ich do pozostania przy ich usługach. Warto mieć to na uwadze i śledzić różne promocje, które mogą pojawić się na rynku telekomunikacyjnym.