Użytkownicy nie widzą wartości w funkcjach AI

Scenariusz jest prosty: kupujesz nowy telefon zwabiony atrakcyjnymi reklamami sztucznej inteligencji, a jak przychodzi do użytkowania... całkowicie o nich zapominasz, bo są kompletnie bez sensu lub zbyt mało użyteczne, by zawracać sobie nimi głowę.

Najnowsza ankieta ujawnia szokujące dane: aż 73% użytkowników iPhone’ów oraz 87% użytkowników smartfonów Galaxy przyznaje, że nie dostrzega znaczącej wartości dodanej w funkcjach opartych na AI. Co więcej, sztuczna inteligencja nie jest kluczowym czynnikiem motywującym do wymiany telefonu — jedynie 16,8% użytkowników iPhone’ów i 9,7% użytkowników Samsungów uważa, że AI to ważny argument do zakupu nowego urządzenia.

To dość zaskakujące, zwłaszcza że Samsung oferuje swoje rozwiązania AI za darmo tylko do końca roku, a Apple również prawdopodobnie zdecyduje się na wprowadzenie płatnych opcji. Eksperci szacują, że Apple może pobierać nawet do 20 dolarów miesięcznie za Apple Intelligence. Co najciekawsze, 86,5% właścicieli iPhone’ów i 94,5% użytkowników urządzeń Galaxy stwierdziło, że nie zapłaciłoby za utrzymanie tych funkcji.

Warto dodać, że badanie objęło wyłącznie użytkowników flagowych modeli Galaxy S22 i nowszych oraz Apple iPhone 15 Pro i nowszych. Oznacza to, że dotyczyło ono jedynie osób, które rzeczywiście korzystają z zaawansowanych funkcji AI, a nie teoretyków.

Co teraz? Czy producenci smartwatch'y i innych urządzeń mobilnych powinni więcej inwestować w rozwój i promocję AI, czy może nawiązać lepszy kontakt z klientami, aby zrozumieć ich potrzeby? W dobie ogromnej konkurencji tylko czas pokaże, w którą stronę pójdą firmy technologiczne.