Na manhã desta segunda-feira (18), foi oficialmente lançado o "Conecta SUS Ribeirão", um serviço inovador que fornece telemedicina, telenfermagem e atendimento psicológico digital gratuitamente aos usuários do Sistema Único de Saúde (SUS) em Ribeirão Preto.

O Serviço de Pronto Atendimento Digital (PAD) está disponível 24 horas por dia, sete dias por semana, incluindo feriados, com acesso fácil pelo telefone 0800-8887812 (chamada gratuita) ou por meio de videochamada na plataforma 'Saúde 24h'.

De acordo com a Secretaria Municipal da Saúde, o atendimento online já está em funcionamento e acontece de forma similar ao atendimento presencial, mas oferece a conveniência de não precisar que o paciente se desloque até uma unidade de saúde.

A responsável por este serviço, a empresa Top Med, venceu a licitação no valor de R$ 7.249.600,00 e terá a parceria por um período de 12 meses.

Como funciona o atendimento?

Conforme a Secretaria, o tempo máximo para o início do atendimento é de apenas 60 segundos. Os pacientes passam por um processo de triagem remota, que determinará como o atendimento deve ser conduzido. Os médicos atendentes são capazes de realizar consultas, prescrever receitas e emitir atestados, tudo de forma virtual.

Dependendo da gravidade da situação, o paciente pode ser encaminhado para uma unidade física de pronto atendimento ou continuar a consulta online. Para aqueles que não necessitam de um atendimento presencial, as consultas podem ser mantidas através da plataforma digital, onde os pacientes têm a possibilidade de enviar imagens e documentos que ajudam na descrição de suas condições de saúde.

Para o atendimento psicológico, a expectativa de espera é de no máximo 20 minutos, um dado que a Secretaria destaca como um avanço significativo na prestação desse tipo de serviço.

Jane Cristina, secretária municipal da Saúde de Ribeirão Preto, enfatizou: "Com essa solução, é possível tratar casos mais simples e de rotina, que representam a maior parte das demandas. Pesquisas indicam que cerca de 80% dos pacientes que buscam pronto atendimento não estão em situação de emergência."

A telemedicina não só melhora o acesso aos serviços de saúde, como também visa otimizar a utilização das unidades de saúde, garantindo que os casos mais urgentes tenham prioridade. Essa é uma transformação importante no sistema de saúde, especialmente em tempos de pandemia, onde a segurança e a rapidez no atendimento são essenciais.