Helsingin Seudun Liikenne (HSL) ilmoitti, että huhtikuun lopusta alkaen ainoa täyden palvelun asiakaspalvelupiste siirtyy Triplan ostoskeskukseen, joka sijaitsee Pasila-Campuksen alueella. Tämä muutos nostaa kysymyksiä siitä, miten se vaikuttaa asiakkaille ja heidän pääsyynsä julkisiin liikennepalveluihin. Moni helsinkiläinen on jo tottunut käyttämään palvelupistettä ydinkeskustassa, joten siirron myötä on odotettavissa sekaannuksia ja mahdollisia ruuhkia alkuvaiheessa.

HSL:n mukaan Triplassa asiakkaille tarjotaan entistä parempia palveluita, kuten sähköisiä kioskeja ja lisää henkilökuntaa auttamaan asiakkaita. Lisäksi, Triplan sijainti vilkkaalla alueella voi tuoda uusia asiakkaita palvelupisteelle. On kuitenkin tärkeää huomioida, että matkustajien on ehkä nyt vaikeampi löytää paikkaa tai saapua sinne, erityisesti niille, jotka eivät ole tottuneet matkustamaan Pasilaan.

Julisteet ja ilmoitukset muutoksesta alkavat ilmestyä julkisiin liikennevälineisiin ja asemiin, jotta tiedottaminen asiakkaille olisi mahdollisimman tehokasta. HSL:n asiakkaat voivat antaa palautetta palvelumuutoksesta, ja ihmiset miettivät jo, onko tämä siirto todella askel eteenpäin vai taaksepäin. Saammeko nähdä myöhemmin enemmän palvelupisteitä eri puolilla kaupunkia? Se jää nähtäväksi!