Az Erste Bank forradalmi újítással lépett a színre: bemutatja saját mesterséges intelligencia asszisztensét, amely pillanatok alatt képes az interneten elérhető információkat összeszedni és rendszerezni. Az új technológia nem csupán hasznos, hanem a dolgozók mindennapi munkáját is jelentős mértékben megkönnyíti. A bank több mint háromezer munkatársa már most is aktívan használja ezt az eszközt. Különösen figyelemre méltó, hogy a munkatársak havi szinten több órát spórolhatnak meg az asszisztens használatával, ami komoly időmegtakarítást eredményez a napi feladatok elvégzésekor.

A mesterséges intelligencia bevezetése nem újkeletű dolog az Erste életében, hiszen közel két éve folyamatosan dolgoznak azon, hogy a technológiát integrálják napi működésükbe. Az eddigi tapasztalatok alapján a pénzintézet folyamatosan tervezi a jövőbeli fejlesztéseket, amelyek még hatékonyabbá teszik a munkavégzést. Az MI asszisztensek mellett az ügyfélszolgálat területén is terveznek alkalmazásokat bevezetni, amelyek segítenek a bonyolultabb kérdések megválaszolásában is. Az új technológia révén a dolgozók gyorsabban, hatékonyabban tudják kiszolgálni az ügyfeleket, ami a felhasználói élmény javulásához vezet.

Az Erste digitális platformja, George, révén az ügyfelek is élvezhetik a mesterséges intelligencia nyújtotta előnyöket. A jövőben lehetőség nyílhat személyre szabott pénzügyi tanácsadás igénybevételére vagy egyszerűbb banki műveletek lebonyolítására is, az MI segítségével.

A mesterséges intelligencia integrációja jelentős előnyöket tartogat a bank dolgozói számára, mivel kiemelkedően csökkentheti az adminisztrációs terheket és javíthatja a munkavállalók hatékonyságát. Az Erste vezetősége bízik abban, hogy a technológia alkalmazása nemcsak a dolgozók, hanem az ügyfelek számára is előnyöket fog jelenteni, hiszen a gyors válaszidő és az egyszerűbb ügyintézés magával hozza a modern banki szolgáltatások komfortosabbá válását.