"Słuchajcie! Mamy rok 2024, a ja w trakcie lotu musiałem czołgać się po podłodze samolotu polskiej linii LOT, aby dostać się do toalety. Powód? ‚Nie mamy wózków inwalidzkich na pokładzie. Taka jest polityka linii lotniczych’" — relacjonował zszokowany dziennikarz BBC, Gardner, wraz z wymownym zdjęciem.

"Dla osób z niepełnosprawnościami, które nie mogą się poruszać, to jest czysta dyskryminacja" — dodał.

W międzyczasie Donald Tusk wyraził pragnienie, aby LOT przeszedł transformację, na wzór Lufthansy. Okazuje się, że może to być łatwiejsze do powiedzenia niż zrealizowania.

Gardner nie omieszkał docenić personelu pokładowego, który był niezwykle pomocny i przepraszał w imieniu linii. "To nie ich wina, lecz polityki LOT-u" — zaznaczył, dodając, że nie planuje podróżować z tą linią, dopóki nie wprowadzi rozwiązań przystosowanych do XXI wieku.

Krytyka LOT-u nie jest nowa, ponieważ wiele osób z niepełnosprawnościami od lat zwraca uwagę na problemy związane z dostępnością w polskich liniach lotniczych. W obliczu rosnących oczekiwań pasażerów oraz konkurencji ze strony zachodnich przewoźników, LOT będzie musiał zmienić swoje podejście, aby nie stracić klientów.