Jak działają pułapki sprzedażowe?

Nieuczciwi sprzedawcy korzystają z różnych sztuczek, aby skusić konsumentów do podpisania niekorzystnych umów. Często są to zakupy ratalne lub usługi w zawyżonej wartości. Oto, jak to wygląda w praktyce:

Najpopularniejsze metody naciągania

1. **Pokazy handlowe** - Organizowane jako rzekomo darmowe spotkania z obietnicą prezentu, sprzedawcy tworzą atmosferę "wyjątkowej okazji", namawiając do zakupu, twierdząc, że oferta jest ważna tylko dzisiaj. Ceny mogą być znacząco zawyżone.

2. **Sprzedaż telefoniczna** - Konsumenci są bombardowani ofertami bez czasu na gruntowne przemyślenie umowy. Sprzedawcy posługują się manipulacyjnym językiem, co sprawia, że wydaje się, że klient już dokonuje zakupu.

3. **Zachęty do zakupów na raty** - Sprzedaż na raty prezentowana jest jako korzystna bez ukrytych kosztów, podczas gdy w rzeczywistości wiąże się z wysokim oprocentowaniem i dodatkowymi opłatami.

4. **Sprzedaż podczas wizyt domowych** - Pracownicy serwisowi proponują drogie, rzekomo "niezbędne" produkty, podczas rutynowych przeglądów.

Kiedy możesz odstąpić od umowy?

Polska ustawa konsumencka pozwala konsumentom na odstąpienie od umowy w określonym czasie, bez konieczności uzasadniania decyzji. Dotyczy to umów zawartych poza siedzibą firmy lub przez internet. Konsument ma 14 dni na złożenie oświadczenia o odstąpieniu.

Jak skutecznie wycofać się z umowy?

Aby odstąpienie było prawomocne, należy starannie przygotować i dostarczyć złożone oświadczenie. Wystarczy zawrzeć w nim dane osobowe, dane sprzedawcy, jasne stwierdzenie woli oraz numer umowy. Oświadczenie najlepiej wysłać listem poleconym lub e-mailem.

Co robić, gdy sprzedawca utrudnia odstąpienie?

Jeśli sprzedawca opóźnia lub odmawia realizacji odstąpienia, należy zachować całą korespondencję i dokumenty związane z transakcją. Odwołując się do przepisów prawnych, warto postawić sprzedawcy wyraźne ultimatum na potwierdzenie przyjęcia rezygnacji.

Jeśli problemy nie ustępują, warto skontaktować się z rzecznikiem praw konsumenta lub Urzędem Ochrony Konkurencji i Konsumentów (UOKiK), zwłaszcza jeśli sytuacja dotyczy większej liczby osób.