Problemy z płatnościami w Lidlu

Pan Jacek, Polak mieszkający na stałe w Niemczech, odwiedził rodzinę w Opolu. Razem z żoną zrobił zakupy w Lidlu na kwotę około 550 zł. Co się jednak stało, gdy próbował zapłacić niemiecką kartą? Transakcje zostały odrzucone!

Sytuacja zmieniła się dopiero po użyciu polskiej karty, ale to był dopiero początek problemów. Po powrocie do Niemiec odkrył, że na jego koncie brakuje niemal 450 euro. Pieniądze zostały trzykrotnie pobrane! Zszokowany postanowił działać.

Kłopoty z terminalami płatniczymi

Pan Jacek przypomina, że w dniu zakupów występowały problemy z terminalami płatniczymi zarówno w Lidlu, jak i Biedronce. Uważa, że sytuacja powinna być natychmiast zgłoszona, ponieważ takich klientów może być więcej, a problemy finansowe mogą mieć poważne konsekwencje.

Walka o zwrot pieniędzy

Klient kontaktował się z infolinią Lidla, składając reklamację kilka dni po zakupach. Po serii wymian wiadomości otrzymał zapewnienie, że zwrot ponad 1758 zł zostanie zrealizowany, a czas oczekiwania wynosi do trzech tygodni. Lidl zaoferował mu także kartę podarunkową o wartości 50 zł.

Zwrot pieniędzy po ponad miesiącu

Ostatecznie pan Jacek otrzymał swoje pieniądze dopiero 24 października, co wywołało u niego ogromną irytację. "Żyjemy w XXI wieku, a takie rzeczy się zdarzają?" — dodał.

Lidl reaguje na skargi klientów

W odpowiedzi na pytania o opóźnienia przedstawicielka Lidla, Aleksandra Robaszkiewicz, przeprosiła pana Jacka, tłumacząc, że na opóźnienie wpływ miały procedury międzybankowe. Podkreśliła, że zadowolenie klientów jest dla nich priorytetem.

Co w sytuacji, gdy żyjemy od pierwszego do pierwszego?

Pan Jacek zastanawia się, co by zrobił ktoś, kto odlicza każdą złotówkę i żyje z dnia na dzień. Takie doświadczenie może doprowadzić do poważnych problemów finansowych, co tylko zwiększa wagę tego incydentu.

Szok wśród klientów Lidla

Klientka Lidla, która była świadkiem całej sytuacji, była równie zaskoczona. Ciekawe, co jeszcze mogą przynieść zakupy w Lidlu!