Krakowska dziennikarka Angelika Pitoń z "Gazety Wyborczej" ujawnia poważny problem związany z odzyskaniem pieniędzy za odwołane koncerty organizowane przez firmę Royal Concert. Od początku listopada do połowy stycznia 2025 roku Prokuratura Rejonowa w Koszalinie otrzymała 33 zawiadomienia o braku zwrotów za bilety. Prokurator Ewa Dziadczyk informuje, że toczą się obecnie czynności sprawdzające.

Dodatkowo, Urząd Ochrony Konkurencji i Konsumentów (UOKiK) także przyjął zgłoszenia od poszkodowanych. W mediach społecznościowych powstała grupa "Poszkodowani przez Royal Concert", która skupia już 1700 osób, które czują się oszukane przez tę renomowaną agencję eventową. Zdarzenia dotyczą koncertów poświęconych muzyce lat 90. oraz świątecznemu widowisku "Christmas Time!", w których miały wystąpić znane polskie gwiazdy, takie jak Kayah, Andrzej Piaseczny czy Justyna Steczkowska. Poszkodowani uważają, że firma nie zrealizowała swoich zobowiązań.

W obliczu narastającego niezadowolenia klientów, Royal Concert wydał oświadczenie, w którym prosi o wyrozumiałość i… milczenie. Firma twierdzi, że negatywne komentarze w internecie utrudniają im rozwój i realizację przyszłych przedsięwzięć. Zarządzający zastrzegli, że wiarygodność marki została podważona, co wpływa na sprzedaż biletów na kolejnych wydarzeniach oraz na ich możliwość zwrotu pieniędzy osobom poszkodowanym. Taki apel oburzył jednak wielu klientów, którzy czują, że nie mają innego wyjścia, jak tylko informować o swoich problemach w sieci.

Klientka, która skontaktowała się z Angeliką Pitoń, stwierdziła: "Czuję się oszukana, bo standardowe metody kontaktu z firmą nie przynoszą efektów. Teraz jestem krytykowana za to, że chcę odzyskać moje pieniądze. Nieważne, jakich prób podejmuję – nie reagują."

Pomimo trudności finansowych, prezes Royal Concert, Łukasz Wojtanowski, przyznał, że firma prowadzi sprzedaż biletów na nowe projekty, w tym cykl koncertów filmowych. Ciekawe, że wśród miast, gdzie miały odbyć się nowe koncerty, znalazł się Kraków, ale Tauron Arena zerwała współpracę z Royal Concert. Pomimo tego, że agencja zdawała się kontynuować sprzedaż biletów, na żądanie mediów zrezygnowała z tej praktyki.

Klienci, którzy czują się oszukani, coraz bardziej niecierpliwią się w oczekiwaniu na zwrot. Prokuratura prowadzi dochodzenie, a UOKiK analizuje sytuację, aby ustalić, jakie kroki należy podjąć. W obliczu narastających skarg, Royal Concert prosi o cierpliwość oraz umiar w krytyce, co z pewnością nie uspokaja nastrojów wśród poszkodowanych. Jak odbudować zaufanie do marki, w obliczu tak poważnych oskarżeń? To pytanie, które wciąż pozostaje bez odpowiedzi.