Play, który przejął sieć kablową UPC Polska, ogłosił plany wyłączenia kolejnej usługi związanej z tym operatorem. Usługa UPC TV GO będzie dostępna do końca lutego 2025 roku, jednak pozostali klienci mogą być zaniepokojeni dalszymi planami i możliwością zmiany własnych pakietów. Jak wskazuje biuro prasowe Play, o przyszłych decyzjach klienci zostaną poinformowani z wyprzedzeniem.

UPC TV GO, znana po fuzji z Play jako TV GO, to serwis streamingowy, który umożliwia oglądanie kanałów telewizyjnych oraz treści na żądanie na różnych urządzeniach. Użytkownicy mogą korzystać z tej aplikacji zarówno w domu, jak i w podróży, co czyni ją wygodnym rozwiązaniem dla osób żyjących w ciągłym ruchu. Porównując, podobne usługi oferują Canal+ online oraz Polsat Box Go, co pokazuje konkurencyjność rynku.

Jednak pytanie, co zamiast UPC TV GO zaoferuje Play? Jak donosi Forum satkurier.pl, operator rozważa wprowadzenie Play Now jako alternatywy. Choć użytkownicy próbują się logować do platformy, obecnie napotykają trudności z dostępem do danych UPC. Wygląda więc na to, że klienci sieci kablowej będą musieli uzbroić się w cierpliwość.

Co więcej, w ramach przedłużenia umowy z Play, klienci, którzy podpisali nowe umowy od 1 stycznia 2023 roku, będą mieli możliwość korzystania z UPC TV GO do dnia 28 lutego 2025 roku. Play zapewnia, że te zmiany nie wpłyną na wysokość abonamentów ani zakres świadczonych usług, co powinno uspokoić przynajmniej część użytkowników.

Od momentu przejęcia UPC Polska przez Play, operator wprowadził szereg zmian – większość stacji znalazła się w nowych pakietach, a stary dekoder UPC 4K Box jest już wycofywany. Karuzela z ofertą Play nie kończy się jednak na TV GO; klienci narzekają również na jakość obsługi klienta oraz szereg problemów technicznych. Ostatnio do Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów wpłynęły skargi od klientów niezadowolonych z wyniku fuzji.

Play wydaje się mieć sporo pracy przed sobą, aby uspokoić swoich nowych abonentów i zapewnić, że korzystanie z ich usług będzie komfortowe i bezproblemowe. Z bliżej niezrozumiałych powodów, roszczenia o poprawę jakości usług nie były podejmowane wcześniej, co wzbudza obawy o reagowanie firmy na głosy klientów.

Czy zatem Play potrafi skutecznie zarządzać tą transformacją i przywrócić zaufanie klientów UPC? O tym z pewnością będziemy informować na bieżąco.