W piątek posłowie zakończyli prace nad nowym Prawem komunikacji elektronicznej oraz przepisami wdrażającymi te zmiany, które wynikają z unijnej dyrektywy. Grzegorz Napieralski, poseł sprawozdawca (KO), podkreśla, że za brak wdrożenia tej dyrektywy płaciliśmy każdego dnia 50 tys. euro kary.

Warto przypomnieć, że projekt prawie udało się uchwalić Sejmowi poprzedniej kadencji. Niestety, przepisy tzw. lex pilot (nakazujące, by pięć pierwszych kanałów na pilocie to były kanały TVP) spowodowały upadek ustawy. Jednak po przejęciu władzy przez koalicję 15 października, prace nad ustawą zostały potraktowane priorytetowo. Obecnie prawo komunikacji elektronicznej zostanie skierowane do Senatu. Jeśli senatorowie nie wniosą poprawek, trafi ono do prezydenta. Większość przepisów ma obowiązywać już po trzech miesiącach od publikacji w Dzienniku Ustaw.

Wszystkie umowy do zmiany!

Adwokat Korina Sodół z kancelarii prawnej Media ostrzega przed koniecznymi zmianami w umowach: "Prawo komunikacji elektronicznej wprowadza nowe prawa dla abonamentów, co oznacza zmianę umów, także tych zawartych przed wejściem w życie ustawy. To może być duże zaskoczenie dla klientów". Sodół zaznacza jednak, że zmiana umowy nie będzie podstawą do wypowiedzenia jej bez ryzyka zapłaty kar umownych, ponieważ to wymóg prawa, a nie inicjatywa przedsiębiorstw.

Abonenci otrzymają nowe przywileje

Dzięki nowym przepisom łatwiej będzie rozwiązać umowę z powodu niskiej jakości usług. "Takie uprawnienie nie istnieje w aktualnym prawie telekomunikacyjnym," podkreśla mec. Sodół. Jeśli usługi nie odpowiadają zapisom umowy, abonent będzie mógł zrezygnować bez odszkodowania dla operatora.

Pakiety usług? Łatwiej zmienić dostawcę!

Nowe przepisy obejmują również umowy pakietowe, np. z serwisami streamingowymi, oprogramowaniem czy urządzeniami. Wadliwa jakość jednej usługi z pakietu może pozwolić na rozwiązanie całej umowy. Ustawa ogranicza też wysokość odszkodowania za zerwanie umów na czas oznaczony.

Nowe prawa dla abonentów i firm

Osoby zawierające nowe umowy na telefon czy internet otrzymają jasne podsumowanie warunków umowy, w tym najlepsze taryfy dostępne u danego operatora. Przedsiębiorstwa będą musiały zapewnić odpowiednie warunki dla osób z niepełnosprawnościami i informować o nich.

Problemy z płatnościami? Większa ochrona przed zerwaniem umowy

Nowe prawo szczegółowo reguluje procedury postępowania w przypadku zalegania przez abonenta w płatnościach, w tym ograniczenia i zawieszenia usług. Procedury te mają chronić klientów przed nagłym odcięciem usług.

Odzyskaj środki z karty prepaid!

Nowe przepisy umożliwiają odzyskanie niewykorzystanych środków z kart prepaid w przypadku wygaśnięcia ważności konta czy przeniesienia numeru do innego operatora, o ile abonent złoży odpowiedni wniosek.

Zmiany dla małych przedsiębiorstw

Nowe prawo przyznaje szczególne prawa małym przedsiębiorcom (do 50 pracowników, do 10 mln euro obrotu). Mogą oni korzystać z części uprawnień konsumenckich, co ma na celu lepszą ochronę interesów takich firm.

Czy jesteś gotowy na nadchodzące zmiany? Nie czekaj, dowiedz się, jak nowe prawo może wpłynąć na Twoje umowy i korzystanie z usług telekomunikacyjnych!