Recientemente, un error grave en Windows ha dejado a muchos usuarios de Word con el corazón en un puño. Este problema estaba provocando que los documentos se eliminaran de manera irremediable justo en el momento de intentar guardarlos. Imagina perder un trabajo de clase o un informe crucial por un fallo técnico… ¡Es un verdadero desastre!

¿Qué estaba pasando exactamente?

El pánico inicial dio paso a la comprensión una vez que Microsoft dio explicaciones sobre la naturaleza del problema. Solo algunos usuarios experimentaron la eliminación de archivos, y aquí está la razón: si intentabas guardar un documento con una extensión en mayúsculas como .RTF o DOCX, el archivo desaparecía sin dejar rastro. También se informaron eliminaciones si en el nombre del archivo aparecía el símbolo de la almohadilla (#). Aunque no es el símbolo más común, muchos podrían haberlo utilizado sin saber que correrían el riesgo de perder sus archivos.

¿La solución ya está aquí?

Microsoft no perdió tiempo en buscar una solución. El error afectaba únicamente a los usuarios de la versión 2409 de Word para Microsoft 365, específicamente en la build 18025.20104. Aunque este grupo puede no ser pequeño, la buena noticia es que ahora cuentan con la actualización que resuelve el problema. Las pianificadas ediciones se eliminaban al cerrar Word después de realizar cambios, pero mientras el programa estuviera abierto, los documentos permanecían intactos en el disco duro.

Como precaución, Microsoft recomienda a todos los usuarios que cierren todas las aplicaciones de Office y reinicien sus dispositivos. Y un consejo fundamental: antes de cerrar Word, ¡prueba guardar un archivo de prueba para asegurarte de que todavía están allí!

¿Y si aún hay problemas?

Si sigues enfrentando la eliminación de archivos a pesar de haber reiniciado las aplicaciones, Microsoft sugiere algunos pasos adicionales. Primero, revisa la papelera de reciclaje; podría ser que tus archivos estén allí esperando ser recuperados. Otra opción es enviarte tus documentos por correo electrónico antes de cerrar el programa para asegurarte de que no desaparezcan. Como último recurso, podrías considerar volver a una versión anterior del programa utilizando el símbolo del sistema, aunque esto podría ser más engorroso.

Usa este código en la ventana de CMD:

cd %programfiles%Common FilesMicrosoft SharedClickToRun

officec2rclient.exe /update user updatetoversion=17928.20156

Aunque seguramente ya se haya solucionado gracias a la actualización de Microsoft, es un recordatorio preocupante de que el ecosistema de Windows ha estado plagado de inconvenientes recientemente. Esta serie de errores ha dejado a muchos usuarios cuestionando la estabilidad de su software favorito. ¡Esperemos que esta solución realmente ponga fin a los problemas de Word para siempre!