Ostatnie działania Urzęd Ochrony Konkurencji i Konsumentów ujawniają niepokojące praktyki trzech spółek: Am Eco Energy, Polska Energia Grupa Kapitałowa oraz Energia dla Przyszłości. Te firmy zostały oskarżone o stosowanie niedozwolonych postanowień umownych, które mogą poważnie zaszkodzić konsumentom.

Urząd wyjaśnia, że zastosowanie tzw. klauzul abuzywnych, czyli nieuzgodnionych indywidualnie postanowień, wpływa na prawa i obowiązki konsumentów w sposób sprzeczny z dobrymi obyczajami. Do niebezpiecznych praktyk należy między innymi manipulowanie terminami realizacji usług oraz podnoszenie cen bez informowania klientów.

Co więcej, wiele z tych klauzul jest niejasnych i mogą wprowadzać konsumentów w błąd co do przysługujących im praw. Na przykład, mogą one sugerować, że umowa została indywidualnie negocjowana, mimo że tak nie było, lub zawierać zapisy, które zniechęcają do składania reklamacji przez groźby wysokich kosztów.

Branża fotowoltaiki i pomp ciepła rozwija się w Polsce, jednak przedsiębiorcy, którzy próbują przerzucać ryzyko na konsumentów, mogą stworzyć niebezpieczne warunki dla klientów. Prezes UOKiK, Tomasz Chróstny, podkreśla, że to niedopuszczalne, by firmy zamiast wsparcia oferować pułapki.

Spółkom grozi poważna kara finansowa — do 10% obrotu za każde naruszenie przepisów. Dodatkowo, na Am Eco Energy ciąży podejrzenie o brak informowania klientów o ich prawie do odstąpienia od umowy, co jest szczególnie istotne w kontekście umów zawieranych poza siedzibą firmy. Często klienci muszą uiścić wysoką zaliczkę, co dodatkowo potęguje poczucie niepewności.

Niepokojące jest również, że konsumenci nie są informowani o producentach instalacji, które im oferowane — zarówno pieców, pomp ciepła, jak i paneli fotowoltaicznych. Firmy decydują o konkretnych produktach dopiero po podpisaniu umowy, co może być równoznaczne z zamówieniem wadliwego lub nieodpowiedniego urządzenia.

Obecnie Urząd Ochrony Konkurencji prowadzi osiemnaście postępowań, które mogą mieć znaczący wpływ na przyszłość rynku OZE w Polsce. Jeśli nie podejmie się odpowiednich kroków, konsumenci mogą zainwestować w rozwiązania do niczego nieprzydatne lub wręcz szkodliwe.