W ostatnich dniach rosyjski rynek alkoholu stanął w obliczu poważnych problemów związanych z dostawami. Pracownik jednej z federalnych sieci handlowych ujawnił, że awaria systemu była odczuwalna na kilka godzin przed oficjalnym ogłoszeniem. Dostawy alkoholu zostały wstrzymane, a przesyłka produktów z magazynów do sklepów stała się niemożliwa z powodu problemów z przetwarzaniem dokumentacji wymaganej przez EGAIS, system ewidencji obrotu alkoholem i napojami alkoholowymi w Rosji.

Kiedy sytuacja się pogłębiała, przedstawiciel firmy zajmującej się dystrybucją alkoholu przyznał, że mimo iż system EGAIS nie był całkowicie nieaktywny, większość przesyłanych dokumentów importowych pozostawała nierozpatrzona. Na przykład w Krasnojarsku jeden z lokali gastronomicznych nie mógł serwować alkoholu, co doprowadziło do niezadowolenia klientów.

W czwartek 26 marca federalna służba ogłosiła, że skutki awarii zostały zlokalizowane, a dokumenty zaczęły być rejestrowane w systemie ponownie „w trybie normalnym”. Niemniej jednak, podle doniesień z branży, sytuacja nadal była daleka od stabilizacji. W wielu rejonach kraju, zwłaszcza na Krymie, EGAIS był nieaktywny przez niemal trzy dni.

Popularny bloger Aleksander Raksza podzielił się informacjami, że blisko połowa zamówień na alkohol nie została zrealizowana przez trzy dni. Ostrzegł swoich obserwatorów, że zakupy w popularnych sieciach takich jak Bristol mogą skończyć się fiaskiem, a w nadchodzący weekend „nie będzie tam taniego alkoholu”.

Hipoteza dotycząca ataku hakerskiego pojawiła się w kontekście tej awarii, z informacjami sugerującymi, że Federalna Służba Kontroli Rynku Alkoholu i Tytoniu rozważa tę możliwość. Nie wiadomo, czy atak rzeczywiście miał miejsce, ale takie teorie tylko zaostrzały niepewność na już mocno dysfunkcyjnym rynku.

Dodatkowo, w czwartek oficjalna strona internetowa RATK oraz ich adresy e-mail przestały działać, co utrudniło kontakt i składanie zapytań. Użytkownicy na forach społecznościowych nadal zgłaszali problemy z dokumentacją, a niewielu z nich zdołało skutecznie wypełnić wymagane formularze.

Awaria w systemie EGAIS jest szczególnie niepokojąca dla Rosjan, którzy coraz bardziej polegają na dostawach alkoholu w codziennym życiu. Sytuacja ta pokazuje, jak bardzo technologia jest zintegrowana z handlem detalicznym i jak łatwo może być zakłócona, wprowadzając chaos na rynkach.