Nowa usługa e-Doręczeń, która ruszyła 1 stycznia 2025 roku, dotknie dziesiątek tysięcy przedsiębiorców i instytucji. Już na starcie systemu pojawiły się problemy, a od 1 kwietnia 2025 roku, e-Doręczenia obejmą również kolejne kilkaset tysięcy podmiotów. Czy przedsiębiorcy będą w stanie uporać się z nowymi wyzwaniami i technicznymi trudnościami, które tak często towarzyszą wprowadzaniu innowacyjnych rozwiązań?

Przypomnijmy, że usługa e-Doręczeń, która jest regulowana przez ustawę o doręczeniach elektronicznych, wymaga od wszystkich podmiotów publicznych oraz przedsiębiorców posiadania adresu elektronicznego i obowiązkowej korespondencji wyłącznie przez ten system. Wdrożenie tego systemu miało rozpocząć się już od października 2021, jednak termini dopiero w 2025 roku zaczęto wprowadzać poszczególne grupy. Na początku usługa dotyczyła przede wszystkim instytucji publicznych, takich jak ZUS, KRUS oraz NFZ, co wiązało się z włączeniem przez ten system ponad 40 tysięcy podmiotów.

Czy wiesz, jakie były największe problemy użytkowników? Wielu z nich skarżyło się na opóźnienia w doręczaniu przesyłek, co mnożyło trudności przy ustalaniu terminów odbioru. Problemy z logowaniem oraz przeciążeniem systemu stały się codziennością, a przedstawiciele Poczty Polskiej przyznali, że trudności były efektem niewłaściwej integracji narzędzi wewnętrznych z e-Doręczeniami. Choć zapewniano, że dotyczyło to jedynie 34 podmiotów, taka sytuacja zrodziła wątpliwości i frustrację wśród użytkowników.

Od 1 kwietnia 2025 roku nowy obowiązek obejmie także podmioty wpisane do KRS przed końcem 2024 roku. Takie rozszerzenie oznacza wzrost liczby użytkowników o kilkaset tysięcy. Poczta Polska zapewnia, że wszystkie dotychczasowe błędy zostały zidentyfikowane i naprawione, aby nowa runda wdrożenia przebiegła sprawniej. Jednak po doświadczeniach z pierwszych dni, wiele osób zadaje sobie pytania, czy to wystarczy.

Również w lipcu 2025 roku przewidziane jest kolejne wdrożenie, które dotyczyć będzie podmiotów rejestrowanych w CEIDG, które dokonują zmian w swoich wpisach do końca 2024 roku. Co ciekawe, ci, którzy nie planują takich zmian, będą musieli zarejestrować się w systemie dopiero do 1 października 2026 roku. Jak widzimy, czas na adaptację do nowych przepisów dla wielu firm jest ograniczony. Ważne jest, aby przedsiębiorcy nie czekali na ostatnią chwilę i śledzili doświadczenia innych firm, które wdrożyły e-Doręczenia już wcześniej.

Na koniec, rodzi się kluczowe pytanie: czy każdy przedsiębiorca musi korzystać z usług Poczty Polskiej? Odpowiedź na to pytanie może wkrótce stać się kluczowa dla przyszłości wielu działających w Polsce firm!